X’te (Twitter) hesabın kilitlendi mi, askıya mı alındı? Ne yapmalı?

X bu üç kelimeyi farklı şeyler için kullanıyor ve yardım sayfası her birini ayrı ele alıyor. Giriş yaptığında gördüğün şey, hangisinin başına geldiğini söyler:

Giriş mesajları, X’in yardımındaki ifadelerdir. Ziyaretçi uyarıları ve askıya alma hataları X’in uygulamasından. Sınırlandırma seni aramada gizleyebilir; bu da insanların shadowban dediği şeye benzer: X’te shadowban yiyip yemediğini nasıl anlarsın?

1. 1

   Giriş yap

   x.com’da ya da uygulamada giriş yap. Hiç giriş yapamıyorsan X’in yardımı destek ekibiyle iletişime geçmeni söylüyor.

2. 2

   Mesajı izle

   Başlat’ı seç. X ardından bir telefon numarası ister; bu numarayı hesabınla ilişkilendireceğini söyler ve kısa mesajla ya da arayarak bir kod gönderir. Ya da sana e-postayla bir kod gönderir veya arka planda bir reCAPTCHA kontrolü yapar.

3. 3

   Kodu gir

   Kodu gir ve Gönder’i ya da Onayla’yı seç. reCAPTCHA’dan sonra “X’e devam et” seçeneğini seç.

X hesabının ele geçirildiğini düşünüyorsa kilit güvenlik nedeniyledir: X’e göre bu, “şüpheli davranış tespit ettiğimiz ve hesabınızın ele geçirildiğini düşündüğümüz anlamına gelir.” Mesaj ardından şifreni değiştirerek hesabını nasıl güvene alacağını anlatır. Hesabında bir e-posta adresi varsa X talimatları oraya da gönderir; spam klasörüne de bak.

Hesaptaki telefonu ya da e-postayı mı kaybettin? X destek ekibiyle iletişime geçmeni söylüyor ve uyarıyor: “Bazen bu durumda uygulanabilecek tek seçenek yeni bir hesap oluşturmaktır.” Kilidin bir hata olduğunu düşünüyorsan X, destek ekibi üzerinden itiraz edebileceğini söylüyor.

Hesabın kilitliyken X’e göre hesap “takipçi sayısı, Repostler ve Beğenilerden kaldırılır”; bu yüzden takip ettiğin kişilerin takipçi sayıları düşebilir. Kilit açılınca sayılar geri gelir.

X bunun için yalnızca 13 yaşından önce açılan hesapların canlandırılmasıyla ilgili sayfasında bir süre veriyor: “Hesabın kilidi açıldıktan sonra takipçi ve takip edilen hesap sayılarının normale dönmesi 24 saat kadar sürebilir.”

X üç tür sınırlandırma anlatıyor ve her biri bir geri sayım bitene kadar sürüyor:

Sınırlandırmanın bir hata olduğunu düşünüyorsan X, “destek ekibimizle iletişim kurarak itirazda bulunabilirsiniz” diyor. Şunu da uyarıyor: “X Kuralları’nın tekrar ihlal edilmesi, hesabın kalıcı olarak askıya alınmasına neden olabilir.” Neyin fazla hızlı takip sayıldığı: X’in takip sınırları.

X kullanıcıların en az 13 yaşında olmasını şart koşuyor ve kayıtlarına göre daha küçük ya da yerel yasanın izin verdiğinden küçük olanların hesaplarını kilitliyor:

• 13 yaşından önce kaydolduysan: X, yeterli yaşa geldiğinde hesabı canlandırmana izin veriyor. Bunun için 13 yaşından önceki gönderilerin, beğenilerin ve DM’lerin, kullanıcı adın ve doğum tarihin dışındaki profil bilgilerin ve kaydettiğin Anlar, Listeler ve koleksiyonlar silinir. Takipçilerin ve takip ettiğin kişiler kalır. İşlem “72 saat kadar sürebilir” ve uygun hale geldiğinde başlamak için 30 günün var; X’e göre bu süre dolarsa hesabına artık yeniden erişemezsin.
• Yasanın 13 yaşından büyük ama yerel rıza yaşından küçük gençler için ebeveyn onayı istediği ülkelerde X böyle bir hesabı bir ebeveyn ya da vasi bir form doldurana kadar kilitliyor. X “kimlik ve velayetin kanıtlanmasını” istiyor ve işlemin 60 güne kadar sürebileceğini söylüyor.
• 10 Aralık 2025’ten beri Avustralya’da X’i kullanmak için en az 16 yaşında olmalısın. X yaşı zaten bildikleriyle, canlı bir özçekimle ya da resmî bir kimlikle kontrol ediyor ve 16 yaşından küçük birinin hesabı, sahibi 16 yaşına girene kadar kilitli kalıyor. X yanlış tahmin ettiyse, kilit bildiriminde yaşını doğrulamak için talimatlar var.

Doğum tarihini değiştirmek bunu tetikleyebilir. Kasım 2020’de Twitter, bir doğum tarihi 13 yaşın altına düşecek şekilde değiştirilirse ve sistemleri hesabın sahibi 13 yaşından küçükken paylaşılmış içerik tespit ederse kullanıcıların hesabın dışında kalacağını söyledi (“our systems identify content posted by the account before they were 13 years old, they will be locked out of the account.”). Aynı ay ABD göçmenlik ajansı ICE kendini bu şekilde hesabının dışında bıraktı.

X’in uygulaması artık şu uyarıyı gösteriyor: “Bu ayar yalnızca birkaç kez değiştirilebilir. Hesabı kullanan kişinin yaşını girdiğinden emin ol.”

X’in Birleşik Krallık, İrlanda, AB ve Avustralya’nınkiler dahil yasaların gerektirdiği diğer yaş kontrolleri, bazı içerikler için 18 gibi bir yaşı test ediyor: 18 yaşından küçük olduğu tahmin edilen bir kullanıcıya hassas medya ayarları uygulanıyor ve kullanıcı bu tahmine X Destek üzerinden itiraz edebiliyor.

1. 1

   Önce yönergeleri dene

   Giriş yaptığında X bir telefon numarası ya da e-postanı onaylamanı istiyorsa, X’in yardımı “hesabınızı yeniden kullanıma açmak için talimatları izleyin” diyor.

2. 2

   Askıya alınmış hesapta oturumun açık kalsın

   İtiraz, giriş yaptığın hesaba bağlıdır. Çıkış yapmışken X’in formu şunu söyler: “Şu anda askıya alınmış bir X hesabına giriş yapmış değilsiniz.”

3. 3

   Formu yeni bir sekmede aç

   X’in talimatı: “Öncelikle, askıya alınmış hesaba giriş yapın. Ardından, yeni bir tarayıcı sekmesi açın ve itirazda bulunun.” Form: Kilitli veya askıya alınmış bir hesap için itirazda bulunma. X’in neden hata yaptığını düşündüğünü anlat.

AB’de Dijital Hizmetler Yasası, sertifikalı mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm kuruluşlarını da devreye sokuyor. X’in sayfası bu kuruluşların verdiği hiçbir kararla bağlı olmadığını söylüyor (“is not bound by any decision”) ve X, Ocak–Haziran 2026 raporunda bu kararların hiçbirini uygulamadığını belirtti.

Ödeme yapmak bunların hiçbirini değiştirmez. X’in Premium sayfası, abonelerle ilgili yaptırım konularının “geçerli inceleme işlemi altında mevcut yaptırım ekiplerimiz tarafından ele alınmaya devam edecektir” diyor.

Yeni bir hesap da askıya almayı aşmanın yolu değil: X’in kuralları yasak atlatmayı yasaklıyor ve X, aynı kişinin askıya almayı ihlal ederek kullandığını düşündüğü diğer hesapları da “diğer hesabın ne zaman oluşturulduğuna bakılmaksızın” askıya alabiliyor. X, “farklı, tekrarlayıcı olmayan amaçlar için en fazla on (10) hesap” yönetmene izin veriyor.

X, AB için itiraz sayılarını Dijital Hizmetler Yasası raporlarında yayımlıyor:

Bu temiz bir eğilim değil: X 2025 ortasında rapor biçimini değiştirdi, itiraz sayıları beş katına çıktı ve X, Temmuz–Aralık 2025 rakamlarını yayımladıktan sonra yeniden yazdı.

Son raporda itirazların medyan karar süresi 35 saatti. X’in satırı birimi belirtmiyor, ama AB’nin bu raporlar için kuralları saat istiyor.

X’in Japonya raporu da itirazları sayıyor: Nisan 2025’ten Mart 2026’ya kadar hesap askıya almalarına karşı yapılan 2.025.622 itirazdan 41.796’sını, yani %2,1’ini kabul etti. Farklı bir yasa ve 12 aylık bir dönem söz konusu olduğu için AB satırlarıyla karşılaştırılamaz.

Hatalar toplu halde de gelir. Mart 2026’da kullanıcılar “inauthentic behaviors” (gerçek dışı davranışlar) nedeniyle bir askıya alma dalgası bildirdi. 13 Mart’ta, o sırada X’in ürün başkanı olan Nikita Bier, yeni bir spam filtresinin yaklaşık 12 saat boyunca hesapların bir kısmını yanlışlıkla işaretlediğini (“a new spam filter had falsely tagged subset of accounts”) ve “99% of those suspensions were reverted today”, yani bu askıya almaların %99’unun o gün geri alındığını yazdı.

X, askıya almanın üç nedenini sıralıyor:

• Spam.
• Ele geçirildiğinden şüphelendiği bir hesap.
• Taciz içeren gönderiler ya da davranışlar.

Spam için, askıya aldığı hesapların çoğunun spam nitelikli ya da düpedüz sahte oldukları için askıya alındığını söylüyor. Şunu da söylüyor: “Bazen gerçek bir kişinin hesabı da yanlışlıkla askıya alınır”.

Gerçek dışı davranış, X’in sahte ve otomatik hesapları, spam’i ve birbirini öne çıkarmak için birden fazla hesap kullanmayı kapsayan Özgünlük politikasına giriyor. X’in kendi inisiyatifiyle yaptığı askıya almaların neredeyse tamamının arkasında bu var: Ocak–Haziran 2026’da AB’de bunların %97,5’i. Saydıklarından bazıları:

• “takip kaybı”na girişmek, yani “kendi takipçi sayısını artırmak amacıyla çok sayıda hesabı takip etmek ve sonra takipten çıkmak”;
• “Gelişigüzel takipler yapmak”, yani “kısa bir zaman dilimi içinde, özellikle otomatik yöntemler kullanarak çok sayıda alakasız hesabı takip etmek ve/veya takibi bırakmak”;
• “Toplu, agresif, yüksek hacimde istenmeyen yanıt, bahsetme veya Direkt Mesaj göndermek”;
• beğeni, repost ya da takip alışverişi yapmak veya bunlar için ödeme yapmak;
• X’in geliştirici politikasına uymayan otomatik ya da betikli hesaplar, bağladığın bir uygulama üzerinden olanlar da dahil: “Lütfen kullanıcı olarak, hesabınıza erişmesine veya hesabınızı kullanmasına izin verdiğiniz üçüncü parti uygulamalardan nihai olarak sizin sorumlu olduğunuzu unutmayın.”

X askıya alma için bir süre vermiyor. “Ciddi ihlallere yol açan hesaplar ilk belirlemede kalıcı olarak askıya alınır.” İlk ihlalde bunun yerine “bir veya daha fazla gönderinin silinmesini” isteyebilir ya da hesabı bir süreliğine kilitleyebilir; kuralları birden fazla hesapla çiğnediysen “hesaplardan birini elinizde tutmak üzere seçmeniz istenebilir.”

Kilitli bir hesap başkalarının sayılarından çıkar: X onu, kilidi açılana kadar takip ettiği herkesin takipçi sayısından ve verdiği Repost ve Beğenilerden kaldırır. Kimse takipten çıkmadan bir sayının düşmesinin nedenlerinden biri bu: takipçi sayısı neden düşer.

Askıya almalar için X’in yardımı ne evet ne hayır diyor. Okuduğumuz takipçi listelerinde gördüğümüz şu: askıya alınan bir hesap takip ettiği kişilerin listelerinden düşüyor ve birkaçı sonra geri geliyor. Mayıs ile Ekim 2026 arasında kaydettiğimiz 2.266 askıya alınmış takipçiden 62’si o zamandan beri yeniden takip etti.

Spam, 2011’deki bir çalışmadan 2026’daki bir spam filtresi hatasına kadar tüm tarihçe boyunca var; arada yaş kuralları ve Musk’ın anketleri:

X takipçilerinden birini askıya alırsa DM’imiz ve panelin, seni takipten çıkardığını değil, “askıya alındı” der. 40 gün içinde seni yeniden takip ederse bildirim “askıdan döndü ve seni yeniden takip ediyor” der. Sorgu bize bir hesap hakkında hiçbir şey söylemediğinde ayırt edemeyiz ve hesap takipten çıkma olarak görünür.

UnfollowMonkey

@eski_sevgilin seni takipten çıkardı 🙈 💔

Seni yaklaşık 3 yıl boyunca takip etti.

@moon_signals_88 askıya alındı 😱

Kendi hesabın askıya alınır ya da devre dışı bırakılırsa kontroller durur ve panelinde “X hesabın kullanılamıyor” yazar. Geri gelme ihtimaline karşı daha sonra yeniden bakarız. X’in güvenlik kilitlerini ise ne senin hesabında ne de takipçilerininkinde hiç görmeyiz: X’in kilitlediği bir takipçi genellikle takipten çıkma olarak görünür.