החשבון ב-X (טוויטר) ננעל או הושעה? מה זה אומר ומה עושים

X משתמש בשלוש המילים לדברים שונים, ודף העזרה שלו מטפל בכל אחת מהן אחרת. מה שמופיע כשמתחברים מגלה באיזה מצב החשבון שלך:

את הודעות ההתחברות תיארנו לפי מה שהעזרה של X אומרת. אזהרות המבקרים ושגיאות ההשעיה לקוחות מהאפליקציה של X. הגבלה יכולה להסתיר אותך בחיפוש, וזה נראה כמו מה שאנשים מכנים שאדובאן: יש לך שאדובאן ב-X?

1. 1

   מתחברים

   מתחברים ב-x.com או באפליקציה. אם אי אפשר להתחבר בכלל, העזרה של X אומרת לפנות לצוות התמיכה שלו.

2. 2

   פועלים לפי ההודעה

   בוחרים ״התחלה״. אז X מבקש מספר טלפון, שלדבריו ישויך לחשבון שלך, ושולח קוד בהודעת טקסט או בשיחה. לחלופין הוא שולח לך קוד במייל, או מריץ בדיקת reCAPTCHA ברקע.

3. 3

   מזינים את הקוד

   מזינים את הקוד ובוחרים ״שלח״ או ״ביצוע אימות״. אחרי ה-reCAPTCHA, בוחרים ״המשך אל X״.

אם X חושב שפרצו לחשבון שלך, הנעילה היא ״לצורכי אבטחה״: לפי X, הוא זיהה התנהגות חשודה, ונראה שייתכן שהחשבון שלך נפרץ. ההודעה מסבירה איך לאבטח את החשבון על ידי שינוי הסיסמה. אם לחשבון שלך יש כתובת מייל, X שולח את ההנחיות גם אליה, אז כדאי לבדוק גם בתיקיית הספאם.

אין לך יותר גישה לטלפון או למייל שבחשבון? X אומר לפנות לתמיכה, ומזהיר שלפעמים האפשרות היחידה במצב כזה היא לפתוח חשבון חדש. אם הנעילה נראית לך טעות, לפי X אפשר לערער דרך צוות התמיכה שלו.

כל עוד החשבון שלך נעול, X מוריד אותו ממספרי העוקבים, מהפרסומים מחדש ומהלייקים, כך שמספר העוקבים של החשבונות שברשימת המעקב שלך עשוי לרדת. המספרים חוזרים אחרי שהחשבון נפתח.

X נותן לזה זמן רק בדף שלו על שחזור חשבונות שנפתחו לפני גיל 13: לפי X, כשחשבונות נפתחים, לפעמים לוקח עד 24 שעות בערך עד שמספר העוקבים ומספר החשבונות ברשימת המעקב חוזרים לרגיל.

X מתאר שלושה סוגים של הגבלה, וכל אחד מהם נמשך עד שנגמרת ספירה לאחור:

אם ההגבלה נראית לך טעות, לפי X אפשר לערער על ידי פנייה לצוות התמיכה שלו. הוא גם מזהיר שהפרות חוזרות של הכללים של X עשויות להוביל להשעיה לצמיתות. מה נחשב מעקב מהיר מדי מוסבר במגבלות המעקב של X.

X דורש שמשתמשים יהיו בני 13 לפחות, ונועל חשבונות שלפי הרישומים שלו שייכים למישהו צעיר יותר, או צעיר ממה שהחוק המקומי מתיר:

• נרשמת לפני גיל 13: X מאפשר לשחזר את החשבון כשמגיעים לגיל, על ידי מחיקה של הפוסטים, הלייקים והודעות ה-DM מלפני גיל 13, של פרטי הפרופיל חוץ משם המשתמש ותאריך הלידה, ושל ה-Moments, הרשימות והאוספים ששמרת. העוקבים שלך והחשבונות שברשימת המעקב שלך נשארים. לפי X, זה יכול לקחת עד 72 שעות, ומרגע שעומדים בתנאים יש 30 יום להתחיל, ואחרי זה כבר אי אפשר לחזור לחשבון.
• במדינות שבהן החוק דורש הסכמת הורה לבני נוער מעל גיל 13 אבל מתחת לגיל ההסכמה המקומי, X נועל חשבון כזה עד שהורה או אפוטרופוס ממלא טופס. לפי X, נדרשות הוכחת זהות והוכחת אפוטרופסות, והטיפול עשוי לקחת עד 60 יום.
• מאז 10 בדצמבר 2025, גיל המינימום לשימוש ב-X באוסטרליה הוא 16. X בודק את הגיל לפי מה שהוא כבר יודע, סלפי חי או תעודה מזהה ממשלתית, וחשבון של מי שמתחת לגיל 16 נשאר נעול עד שהבעלים שלו מגיעים לגיל 16. אם X טעה בהערכה, בהודעת הנעילה יש הנחיות לאימות הגיל.

שינוי של תאריך הלידה יכול לגרום לזה. בנובמבר 2020 טוויטר אמר שאם תאריך לידה משתנה לגיל מתחת ל-13, והמערכות שלו מזהות תוכן שהחשבון פרסם לפני גיל 13, הבעלים יינעלו מחוץ לחשבון. באותו חודש סוכנות ההגירה האמריקאית ICE נעלה את עצמה מחוץ לחשבון שלה בדיוק כך.

היום האפליקציה של X מזהירה ליד התאריך: ״אפשר לשנות זאת מספר מוגבל של פעמים. חשוב לוודא שמזינים את הגיל של האדם שמשתמש בחשבון.״

בדיקות הגיל האחרות של X, שנדרשות לפי חוקים כמו אלה של בריטניה, אירלנד, האיחוד האירופי ואוסטרליה, בודקות גיל כמו 18 לחלק מהתוכן: משתמש שלפי ההערכה הוא מתחת לגיל 18 מקבל הגדרות של מדיה רגישה, ויכול לערער על ההערכה דרך התמיכה של X.

1. 1

   קודם מנסים את ההנחיות

   אם מתחברים ו-X מבקש מספר טלפון או אישור של המייל, העזרה של X אומרת לפעול לפי ההנחיות כדי לבטל את ההשעיה של החשבון.

2. 2

   נשארים מחוברים לחשבון המושעה

   הערעור קשור לחשבון שמחוברים אליו. בלי התחברות, הטופס של X מודיע שלא התחברת לחשבון X מושעה.

3. 3

   פותחים את הטופס בלשונית חדשה

   ההנחיה של X: קודם להתחבר לחשבון המושעה, ואז לפתוח לשונית חדשה בדפדפן ולהגיש ערעור. הטופס הוא Appeal a locked or suspended account (ערעור על חשבון נעול או מושעה). כותבים בו למה לדעתך X טעה.

באיחוד האירופי, חוק השירותים הדיגיטליים מוסיף גופים מוסמכים ליישוב סכסוכים מחוץ לבית המשפט. הדף של X אומר שהוא לא מחויב לאף החלטה שלהם, ובדוח שלו על ינואר עד יוני 2026 הוא כתב שלא יישם אף אחת מההחלטות שלהם.

תשלום לא משנה את כל זה. הדף של X על Premium אומר שהאכיפה על מנויים תמשיך להיות בידי צוותי האכיפה הקיימים, לפי תהליך הבדיקה הנוכחי.

וגם חשבון חדש הוא לא דרך לעקוף השעיה: הכללים של X אוסרים התחמקות מהשעיה (ban evasion), ו-X יכול להשעות כל חשבון אחר שלדעתו אותו אדם מפעיל בניגוד להשעיה, בלי קשר למועד שבו החשבון האחר נוצר. לפי X, מותר להפעיל עד 10 חשבונות, למטרות שונות שלא חוזרות זו על זו.

X מפרסם נתוני ערעורים לאיחוד האירופי בדוחות השקיפות שלו לפי חוק השירותים הדיגיטליים:

זו לא מגמה נקייה: X שינה את פורמט הדוח באמצע 2025, מספר הערעורים שלו גדל פי חמישה, והוא שינה את הנתונים של יולי עד דצמבר 2025 אחרי שפרסם אותם.

בדוח האחרון, ההחלטה בערעור החציוני התקבלה תוך 35 שעות. בשורה של X לא מצוינת יחידה, אבל הכללים של האיחוד האירופי לדוחות האלה מחייבים שעות.

גם הדוח של X ליפן סופר ערעורים: מאפריל 2025 עד מרץ 2026 הוא קיבל 41,796 מתוך 2,025,622 ערעורים על השעיית חשבונות, כלומר 2.1%. זה חוק אחר ותקופה של 12 חודשים, אז אי אפשר להשוות אותו לשורות של האיחוד האירופי.

טעויות מגיעות גם בגלים. במרץ 2026 משתמשים דיווחו על גל השעיות בגלל ״inauthentic behaviors״ (התנהגות לא אותנטית). ב-13 במרץ כתב ניקיטה ביר, אז ראש המוצר של X, שמסנן ספאם חדש תייג בטעות קבוצה של חשבונות במשך כ-12 שעות, וש-99% מההשעיות האלה בוטלו באותו יום.

X מפרט שלוש מהסיבות להשעיה:

• ספאם.
• חשבון שלפי החשד שלו נפרץ.
• פוסטים או התנהגות פוגעניים.

על ספאם הוא אומר שרוב החשבונות שהוא משעה מושעים כי הם ספאמיים, או פשוט מזויפים. הוא גם אומר שלפעמים החשבון של אדם אמיתי מושעה בטעות.

התנהגות לא אותנטית נופלת תחת מדיניות האותנטיות של X, שמכסה חשבונות מזויפים ואוטומטיים, ספאם, והפעלה של כמה חשבונות כדי שיחזקו זה את זה. היא עומדת מאחורי כמעט כל ההשעיות ש-X מבצע ביוזמתו: 97.5% מהן באיחוד האירופי בין ינואר ליוני 2026. חלק ממה שהיא מונה:

• ״follow churn״ (תחלופת מעקב): לפי X, לעקוב אחרי מספר גדול של חשבונות ואז להפסיק לעקוב אחריהם, כדי לנפח את מספר העוקבים של החשבון;
• ״indiscriminate following״ (מעקב לא מבחין): לפי X, לעקוב או להפסיק לעקוב אחרי מספר גדול של חשבונות לא קשורים בפרק זמן קצר, במיוחד באמצעים אוטומטיים;
• שליחה המונית ואגרסיבית של כמויות גדולות של תשובות, אזכורים או הודעות ישירות שלא התבקשו;
• החלפה של לייקים, פרסומים מחדש או מעקבים, או תשלום עליהם;
• חשבונות אוטומטיים או מבוססי סקריפטים שלא עומדים במדיניות המפתחים של X, כולל דרך אפליקציה שחיברת: לפי X, המשתמש הוא האחראי הסופי לאפליקציות צד שלישי שהוא מתיר להן לגשת לחשבון שלו או להשתמש בו.

X לא נותן משך להשעיה. לפי X, בהפרות חמורות החשבונות מושעים לצמיתות כבר בזיהוי הראשון. בהפרה ראשונה הוא עשוי במקום זה לדרוש מחיקה של פוסט אחד או יותר, או לנעול את החשבון לזמן מה, ואם הפרת את הכללים עם כמה חשבונות, ייתכן שיבקשו ממך לבחור חשבון אחד שיישאר.

חשבון נעול יוצא מהמספרים של אחרים: X מוריד אותו ממספר העוקבים של כל מי שהוא עוקב אחריו, ומהפרסומים מחדש והלייקים שהוא נתן, עד שהוא נפתח. זו אחת הסיבות שמספר העוקבים יכול לרדת בלי שאף אחד הפסיק לעקוב: למה מאבדים עוקבים ב-X.

לגבי השעיות, העזרה של X לא אומרת דבר לכאן או לכאן. מה שאנחנו רואים ברשימות העוקבים שאנחנו קוראים: חשבון מושעה נעלם מהרשימות של מי שהוא עקב אחריהם, ומעטים חוזרים מאוחר יותר. מתוך 2,266 העוקבים המושעים שרשמנו בין מאי לאוקטובר 2026, 62 חזרו לעקוב מאז.

ספאם עובר לאורך כל ההיסטוריה, ממחקר מ-2011 ועד טעות של מסנן ספאם ב-2026, ובאמצע כללי גיל והסקרים של מאסק:

אם X משעה אחד מהעוקבים שלך, ה-DM שלנו ולוח הבקרה שלך אומרים שהוא ״הושעה״, לא שהוא הפסיק לעקוב אחריך. אם הוא חוזר לעקוב אחריך בתוך 40 יום, ההתראה אומרת ״חזר מהשעיה ושוב עוקב אחריך״. כשהבדיקה לא מגלה לנו כלום על חשבון, אין לנו דרך לדעת, והוא מופיע כהפסקת מעקב.

UnfollowMonkey

⁨@your_ex⁩ הפסיק לעקוב אחריך 🙈 💔

עקב אחריך במשך 3 שנים בערך.

⁨@moon_signals_88⁩ הושעה 😱

אם החשבון שלך עצמו מושעה או מושבת, הבדיקות נעצרות ובלוח הבקרה שלך כתוב ״חשבון ה-X שלך לא זמין״. אנחנו בודקים שוב מאוחר יותר, למקרה שהוא חוזר. את נעילות האבטחה של X אנחנו לא רואים בכלל, לא בחשבון שלך ולא אצל העוקבים שלך: עוקב ש-X נעל מופיע בדרך כלל כהפסקת מעקב.