Account X (Twitter) bloccato o sospeso? Cosa vuol dire e cosa fare

X usa le tre parole per cose diverse, e la sua pagina di aiuto tratta ognuna in modo diverso. Qui «bloccato» vuol dire che è X ad aver bloccato il tuo account (in inglese «locked»), non che un altro utente ti ha bloccato. Quello che vedi quando accedi ti dice in quale caso sei:

I messaggi all'accesso sono quelli riportati dall'aiuto di X; gli avvisi per i visitatori e gli errori dell'account sospeso vengono dall'app di X. Una limitazione può nasconderti nella ricerca, e somiglia a quello che molti chiamano shadowban: come capire se hai uno shadowban su X.

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   Accedi

   Accedi su x.com o nell'app. Se non riesci proprio ad accedere, l'aiuto di X dice di contattare il suo team di assistenza.

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   Segui il messaggio

   Seleziona Inizia. Poi X ti chiede un numero di telefono («assoceremo questo numero di telefono al tuo account», avverte) e ti manda un codice con un SMS o una telefonata; oppure ti manda un codice per email; oppure esegue un controllo reCAPTCHA in background. Inserisci il codice e seleziona Invia o Convalida, oppure, dopo il reCAPTCHA, Continua su X.

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   Se X pensa che l'account sia stato compromesso

   Un blocco «per motivi di sicurezza» significa, dice X, «che abbiamo rilevato un comportamento sospetto e che qualcuno potrebbe averlo compromesso». Il messaggio ti spiega come mettere al sicuro l'account cambiando la password. Se al tuo account è associato un indirizzo email, X ti manda le istruzioni anche lì, quindi controlla la cartella dello spam.

Hai perso il telefono o l'email dell'account? X dice di contattare l'assistenza, e avverte: «A volte, in situazioni di questo tipo, l'unica opzione è creare un nuovo account.» Se pensi che il blocco sia un errore, X dice che puoi presentare una contestazione tramite il suo team di assistenza.

Finché il tuo account è bloccato, X lo toglie «dal numero di follower, dai Repost e dai Mi piace», quindi il numero di follower delle persone che segui può scendere. Una volta sbloccato, l'aiuto di X dice che «talvolta occorre aspettare fino a 24 ore prima che i contatori di follower e following tornino alla normalità».

X descrive tre tipi di limitazione, e ognuno dura finché non finisce un conto alla rovescia:

• Per following o interazioni aggressive, come Mi piace, repost e citazioni: le tue funzioni sono limitate «per un certo periodo di tempo, che varia a seconda della natura della violazione». Puoi aspettare, oppure convalidare un numero di telefono o un'email per finire prima, anche se dopo violazioni ripetute X potrebbe non offrirti l'opzione del telefono. Nel frattempo il tuo account e i tuoi post «potrebbero essere esclusi dai risultati delle ricerche, dalle notifiche e da altri punti di X».
• Per comportamenti che potrebbero violare le Regole di X o «inibire la possibilità di altre persone di esprimersi liberamente»: può voler dire che «solo i tuoi follower potranno vedere le tue attività su X». Il conto alla rovescia parte quando selezioni Continua su X.
• Per una possibile violazione delle Regole di X, in sola lettura: «puoi ancora navigare su X ma, finché permane tale condizione, puoi solo inviare Messaggi Diretti ai tuoi follower. Non potrai eseguire azioni come twittare, ritwittare o mettere Mi piace e solo i tuoi follower potranno vedere i tuoi Post passati.» Prima X potrebbe chiederti di convalidare l'email, aggiungere un numero di telefono o eliminare dei post.

Se pensi che una limitazione sia un errore, X dice che puoi contestarla «contattando il nostro team di assistenza». E avverte: «ripetute violazioni delle Regole di X potrebbero comportare la sospensione permanente dell'account». Cosa vuol dire seguire troppo in fretta lo trovi in i limiti di follow di X.

X richiede almeno 13 anni, e blocca gli account che secondo i suoi dati appartengono a qualcuno più giovane, o più giovane di quanto permetta la legge del suo paese:

• Iscritto prima dei 13 anni: X ti permette di ripristinare l'account quando hai l'età giusta, eliminando i post, i Mi piace e i DM di prima dei 13 anni, i dati del profilo tranne il nome utente e la data di nascita, e i Momenti, le liste e le raccolte che avevi salvato. I tuoi follower e gli account che segui restano. Il processo «può richiedere fino a 72 ore», e da quando puoi farlo hai 30 giorni per iniziare, «dopodiché non potrai più riottenere l'accesso all'account».
• Nei paesi in cui la legge richiede il consenso di un genitore per i ragazzi sopra i 13 anni ma sotto l'età del consenso locale, X blocca questi account finché un genitore o tutore non compila un modulo. X chiede «una prova di identificazione e tutela», e «possono essere necessari fino a 60 giorni per l'elaborazione della richiesta».
• Dal 10 dicembre 2025, in Australia devi avere almeno 16 anni per usare X. X controlla l'età con quello che sa già, con un selfie scattato sul momento o con un documento d'identità, e un account sotto i 16 anni resta bloccato finché il proprietario non compie 16 anni. Se X ha sbagliato, l'avviso di blocco contiene le istruzioni per verificare l'età.

Anche cambiare la data di nascita può farlo scattare. A novembre 2020 Twitter ha detto che, se una data di nascita viene cambiata in una sotto i 13 anni e «our systems identify content posted by the account before they were 13 years old, they will be locked out of the account» (i nostri sistemi trovano contenuti pubblicati dall'account prima dei 13 anni, l'account viene bloccato). Quello stesso mese l'agenzia statunitense per l'immigrazione, l'ICE, si è chiusa fuori dal proprio account proprio così. Oggi l'app di X avverte: «Puoi modificare questa informazione solo poche volte. Assicurati di inserire l'età della persona che utilizza l'account.»

Gli altri controlli dell'età di X, imposti da leggi tra cui quelle del Regno Unito, dell'Irlanda, dell'UE e dell'Australia, verificano una soglia come i 18 anni per alcuni contenuti: un utente che si stima abbia meno di 18 anni riceve le impostazioni per i contenuti sensibili e può contestare la stima tramite l'assistenza di X.

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   Prima prova le richieste a schermo

   Se accedi e X ti chiede un numero di telefono o di confermare l'email, l'aiuto di X dice di seguire le istruzioni per far annullare la sospensione.

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   Resta nell'account sospeso

   Il ricorso è legato all'account con cui hai fatto l'accesso. Se non hai fatto l'accesso, il modulo di X dice: «Al momento non hai effettuato l'accesso a un account X sospeso.»

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   Apri il modulo in una nuova scheda

   L'istruzione di X: «Innanzitutto, accedi all'account che è stato sospeso. Apri quindi una nuova scheda del browser e invia una contestazione.» Il modulo è Contesta il blocco o la sospensione di un account. Spiega perché pensi che X abbia sbagliato.

Nell'UE, il Digital Services Act aggiunge degli organismi certificati di risoluzione extragiudiziale delle controversie. La pagina di X ricorda che X «non è vincolato dalle decisioni» che prendono, e nel suo rapporto da gennaio a giugno 2026 ha detto di non averne applicata nessuna.

Pagare non cambia niente. La pagina di X Premium dice che i casi di applicazione delle norme che riguardano gli abbonati «will continue to be handled by existing enforcement teams, under the current review process» (continueranno a essere gestiti dai team già esistenti, con l'attuale processo di revisione). E un nuovo account non serve ad aggirare una sospensione: le regole di X vietano l'elusione della sospensione, e X può sospendere qualsiasi altro account che ritiene gestito dalla stessa persona in violazione della sospensione, «indipendentemente da quando è stato creato l'altro account». Puoi gestire «fino a dieci (10) account per scopi diversi e non duplicati».

X pubblica i numeri dei ricorsi nell'UE nei suoi rapporti sul Digital Services Act:

Non è una tendenza netta: X ha cambiato il formato dei rapporti a metà 2025, i suoi conteggi dei ricorsi sono quintuplicati, e ha riscritto i numeri da luglio a dicembre 2025 dopo averli pubblicati. Nell'ultimo rapporto, il ricorso mediano è stato deciso in 35 ore. La riga di X non indica l'unità, ma le regole dell'UE per questi rapporti impongono le ore.

Anche il rapporto di X per il Giappone conta i ricorsi: da aprile 2025 a marzo 2026 ne ha accolti 41.796 su 2.025.622 contro sospensioni di account, cioè il 2,1%. È un'altra legge e un periodo di 12 mesi, quindi non si confronta con le righe dell'UE.

E gli errori arrivano anche a ondate. A marzo 2026 gli utenti hanno segnalato un'ondata di sospensioni per «inauthentic behaviors» (comportamenti non autentici). Il 13 marzo Nikita Bier, allora responsabile di prodotto di X, ha scritto che «a new spam filter had falsely tagged subset of accounts» (un nuovo filtro antispam aveva segnalato per errore una parte degli account) per circa 12 ore, e che «99% of those suspensions were reverted today» (il 99% di quelle sospensioni è stato annullato oggi).

X elenca tre dei motivi di una sospensione: lo spam, un account che sospetta sia stato compromesso, e post o comportamenti offensivi. Sullo spam dice: «la maggior parte degli account che sospendiamo sono impegnati in attività di spam o sono palesemente falsi». E aggiunge: «Talvolta capita che l'account di una persona reale venga sospeso per errore».

Il comportamento non autentico rientra nelle norme di X sull'autenticità, che riguardano gli account falsi e automatizzati, lo spam e l'uso di più account per darsi visibilità a vicenda. È dietro quasi tutte le sospensioni che X decide di sua iniziativa: il 97,5% nell'UE da gennaio a giugno 2026. Alcune delle cose che elenca:

• il «follow churn», cioè «seguire e poi smettere di seguire un gran numero di account nel tentativo di aumentare il numero dei propri follower»;
• il «following indiscriminato», cioè «seguire e/o smettere di seguire un gran numero di account non correlati in un breve lasso di tempo, in particolare avvalendosi di procedimenti automatizzati»;
• «l'invio non richiesto di risposte, menzioni o Messaggi Diretti in blocco, in forma aggressiva o in gran numero»;
• scambiare Mi piace, repost o follow, o pagare per averli;
• gli account automatizzati o basati su script che non rispettano la politica di X per gli sviluppatori, anche tramite un'app che hai collegato: «in qualità di utente, sei l'unico responsabile delle applicazioni di terze parti che potresti autorizzare ad accedere o utilizzare il tuo account».

X non indica una durata per le sospensioni. «In caso di violazioni gravi, gli account verranno sospesi in modo permanente non appena identificati.» Per una prima violazione può invece chiedere di eliminare uno o più post, o bloccare l'account per un po', e se hai violato le regole con più account, potrebbe chiederti «di scegliere quale account conservare».

Un account bloccato esce dai numeri degli altri: X lo toglie dal numero di follower di tutti gli account che segue, e dai Repost e dai Mi piace che ha dato, finché non viene sbloccato. È uno dei motivi per cui un numero può scendere senza che nessuno abbia smesso di seguirti: perché perdi follower su X.

Per le sospensioni, l'aiuto di X non dice né sì né no. Ecco cosa vediamo nelle liste di follower che leggiamo: un account sospeso esce dalle liste delle persone che seguiva, e qualcuno più tardi torna. Dei 2266 follower sospesi che abbiamo registrato tra maggio e ottobre 2026, 62 da allora sono tornati a seguire.

Lo spam attraversa tutta la storia, da uno studio del 2011 all'errore di un filtro antispam nel 2026, con in mezzo le regole sull'età e i sondaggi di Musk:

Se X sospende uno dei tuoi follower, il nostro DM e la tua dashboard dicono che «ha l’account sospeso da X», non che ha smesso di seguirti. Se ti segue di nuovo entro 40 giorni, l'avviso dice «è di ritorno dalla sospensione e ti segue di nuovo». Quando la nostra verifica non ci dice niente su un account, non possiamo saperlo, e risulta come un unfollow.

Se è il tuo account a essere sospeso o disattivato, i controlli si fermano e nella dashboard leggi «Il tuo account X non è disponibile». Ricontrolliamo più tardi, nel caso torni. I blocchi di sicurezza di X invece non li vediamo proprio, né sul tuo account né su quelli dei tuoi follower: un follower bloccato da X di solito risulta come un unfollow.