¿Cuenta de X (Twitter) bloqueada o suspendida? Qué es y qué hacer

X usa las tres palabras para cosas distintas, y su página de ayuda trata cada una de una forma. Lo que ves al iniciar sesión te dice cuál es tu caso:

Los mensajes al iniciar sesión son los que da la ayuda de X; los avisos para quienes visitan tu perfil y los errores de una cuenta suspendida son de la app de X. Una limitación puede ocultarte en la búsqueda, y eso se parece a lo que la gente llama shadowban: ¿tienes shadowban en X?

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   Inicia sesión

   Inicia sesión en x.com o en la app. Si no puedes iniciar sesión de ninguna forma, la ayuda de X dice que te comuniques con su equipo de soporte.

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   Sigue el mensaje

   Selecciona Iniciar. Entonces X te pide un número de teléfono, que asociará a tu cuenta, y te envía un código por mensaje de texto o por llamada; o te envía un código por correo; o hace una prueba reCAPTCHA en segundo plano. Introduce el código y selecciona Enviar o Verificar, o, después del reCAPTCHA, Continuar a X.

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   Si X cree que te hackearon

   Si tu cuenta está bloqueada «por cuestiones de seguridad», X dice que ha «detectado un comportamiento sospechoso», y que parece que tu cuenta puede estar comprometida. El mensaje te explica cómo proteger la cuenta cambiando la contraseña. Si tu cuenta tiene una dirección de correo, X también te envía las instrucciones ahí, así que revisa la carpeta de spam.

¿Perdiste el teléfono o el correo de la cuenta? X dice que te comuniques con el soporte, y avisa: «A veces, la única opción en esta situación es crear una cuenta nueva». Si crees que el bloqueo fue un error, X dice que puedes apelar a través de su equipo de soporte.

Mientras tu cuenta está bloqueada, X la elimina «de los conteos de seguidores, los Reposts y los Me gusta», así que el número de seguidores de las cuentas que sigues puede bajar. Cuando se desbloquea, la ayuda de X dice que a veces los números de seguidores y de seguidos tardan hasta unas 24 horas en volver a la normalidad.

X describe tres tipos de limitación, y cada una dura hasta que termina una cuenta regresiva:

• Por seguir o interactuar de forma agresiva, por ejemplo con Me gusta, reposts y citas: tus funciones quedan limitadas «durante un período de tiempo específico», que según X varía con la naturaleza del incumplimiento. Puedes esperar, o verificar un número de teléfono o un correo para terminarla antes, aunque tras incumplimientos reiterados X puede no ofrecerte la opción del teléfono. Mientras tanto, «es posible que tu cuenta y tus Posts no aparezcan en ciertos lugares de X, como los resultados de búsqueda y las notificaciones».
• Por un comportamiento que pueda «incumplir las Reglas de X o inhibir la capacidad de otras personas de expresarse libremente»: esto «podría significar que solo tus seguidores pueden ver tu actividad en X». La cuenta regresiva empieza cuando seleccionas Continuar a X.
• Por un posible incumplimiento de las Reglas de X, en modo de solo lectura: «podrás seguir navegando en X, pero solo podrás enviar Mensajes Directos a tus seguidores. No podrás realizar acciones como twittear, retwittear ni usar la función Me gusta, y solo tus seguidores podrán ver tus Posts anteriores». Antes, X puede pedirte que verifiques tu correo, que añadas un número de teléfono o que elimines posts.

Si crees que una limitación es un error, X dice que puedes apelar «comunicándote con nuestro equipo de soporte». También avisa: «Los incumplimientos reiterados de las Reglas de X pueden provocar la suspensión permanente de la cuenta». Lo que cuenta como seguir demasiado rápido está en los límites de X para seguir cuentas.

X exige que sus usuarios tengan al menos 13 años, y bloquea las cuentas que, según sus registros, son de alguien más joven, o más joven de lo que permite la ley local:

• Te registraste antes de los 13: X te deja restaurar la cuenta cuando ya tienes la edad suficiente, eliminando los posts, los Me gusta y los DMs de antes de que cumplieras 13 años, los detalles del perfil salvo tu nombre de usuario y tu fecha de nacimiento, y los Momentos, las Listas y las colecciones que hayas guardado. Tus seguidores y las cuentas que sigues se quedan. El proceso «puede tardar hasta 72 horas», y cuando tu cuenta es apta tienes 30 días para empezarlo: «Después de este plazo, no podrás volver a acceder a tu cuenta».
• En los países donde la ley exige el consentimiento de un padre o una madre para los adolescentes mayores de 13 años pero menores de la edad de consentimiento local, X bloquea esas cuentas hasta que un padre, una madre o un tutor rellena un formulario. X pide «comprobantes de identificación y tutela», y procesar la solicitud «puede tomar hasta 60 días».
• Desde el 10 de diciembre de 2025, en Australia hay que tener al menos 16 años para usar X. X comprueba la edad con lo que ya sabe, con una selfie en tiempo real o con un documento de identidad oficial, y una cuenta de alguien menor de 16 años sigue bloqueada hasta que su dueño cumple 16. Si X se equivocó, el aviso de bloqueo trae las instrucciones para verificar tu edad.

Cambiar tu fecha de nacimiento puede provocarlo. En noviembre de 2020, Twitter dijo que, si alguien cambia su fecha de nacimiento por una de menos de 13 años y «our systems identify content posted by the account before they were 13 years old, they will be locked out of the account» (nuestros sistemas detectan contenido que la cuenta publicó antes de que su dueño tuviera 13 años, se le bloqueará el acceso a la cuenta). Ese mes, la agencia de inmigración de Estados Unidos, ICE, se quedó así sin acceso a su propia cuenta. Hoy, la app de X avisa de que la fecha «solo se puede cambiar unas pocas veces. Asegúrate de introducir la edad de la persona que utiliza la cuenta».

Las demás comprobaciones de edad de X, que exigen leyes como las del Reino Unido, Irlanda, la UE y Australia, comprueban una edad como los 18 años para ciertos contenidos: a un usuario que X estima menor de 18 años se le aplican las configuraciones de contenido sensible, y puede impugnar la estimación a través del soporte de X.

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   Prueba primero lo que te pide X

   Si al iniciar sesión X te pide un número de teléfono o que confirmes tu correo, la ayuda de X dice: «sigue las instrucciones para poder reactivar tu cuenta».

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   Mantén la sesión iniciada en la cuenta suspendida

   La apelación va ligada a la cuenta con la que iniciaste sesión. Sin sesión iniciada, el formulario de X dice: «You are not currently logged into a suspended X account.» (no has iniciado sesión en una cuenta de X suspendida).

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   Abre el formulario en otra pestaña

   La instrucción de X: «Primero, inicia sesión en la cuenta suspendida. Luego, abre otra pestaña en el navegador y envía una apelación». El formulario es Appeal a locked or suspended account (apelar una cuenta bloqueada o suspendida). Explica por qué crees que X se equivocó.

En la UE, la Ley de Servicios Digitales añade organismos certificados de resolución extrajudicial de disputas. La página de X dice que X «no está obligado por ninguna decisión» que adopten, y en su informe de enero a junio de 2026 dijo que no había aplicado ninguna de sus decisiones.

Pagar no cambia nada de esto. La página de Premium de X dice que los problemas de cumplimiento de los suscriptores «continuarán siendo manejados por los equipos de cumplimiento existentes, bajo el proceso de revisión actual». Y una cuenta nueva no sirve para esquivar una suspensión: las reglas de X prohíben la evasión de prohibiciones, y X puede suspender cualquier otra cuenta que crea que la misma persona opera en violación de la suspensión, «independientemente de cuándo se haya creado la otra cuenta». Puedes tener hasta diez cuentas, con fines distintos que no se dupliquen.

X publica cifras de apelaciones de la UE en sus informes de la Ley de Servicios Digitales:

No es una tendencia limpia: X cambió el formato de sus informes a mediados de 2025, sus cifras de apelaciones se multiplicaron por cinco, y reescribió sus cifras de julio a diciembre de 2025 después de publicarlas. En el último informe, la mediana de resolución de una apelación fue de 35 horas. La fila de X no da la unidad, pero las normas de la UE para estos informes exigen horas.

El informe de X para Japón también cuenta apelaciones: de abril de 2025 a marzo de 2026 aceptó 41.796 de 2.025.622 apelaciones contra suspensiones de cuentas, es decir, el 2,1 %. Es otra ley y un periodo de 12 meses, así que no se puede comparar con las filas de la UE.

Los errores también llegan en tandas. En marzo de 2026, varios usuarios contaron una ola de suspensiones por «inauthentic behaviors» (comportamientos no auténticos). El 13 de marzo, Nikita Bier, entonces jefe de producto de X, escribió que «a new spam filter had falsely tagged subset of accounts» (un nuevo filtro de spam había marcado por error a una parte de las cuentas) durante unas 12 horas, y que «99% of those suspensions were reverted today.» (hoy se revirtió el 99 % de esas suspensiones).

X enumera tres de los motivos de una suspensión: el spam, una cuenta que sospecha que fue hackeada, y los posts o comportamientos abusivos. Sobre el spam dice: «La mayoría de las cuentas que suspendemos tienen características de spam o directamente son falsas». También dice: «A veces puede ocurrir que se suspenda por error la cuenta de una persona real».

El comportamiento no auténtico entra en la política de autenticidad de X, que cubre las cuentas falsas y automatizadas, el spam y el uso de varias cuentas para impulsarse entre sí. Está detrás de casi todas las suspensiones que X hace por iniciativa propia: el 97,5 % de ellas en la UE de enero a junio de 2026. Algo de lo que enumera:

• el «follow churn», «seguir y luego dejar de seguir a un gran número de cuentas en un esfuerzo por aumentar el propio número de seguidores»;
• el «seguimiento indiscriminado», «seguir o dejar de seguir a una gran cantidad de cuentas no relacionadas en un período de tiempo reducido, especialmente por medios automáticos»;
• «enviar respuestas, menciones o mensajes directos no solicitados de forma masiva, intensa o en grandes volúmenes»;
• intercambiar Me gusta, reposts o follows, o pagar por ellos;
• las cuentas automatizadas o programadas que no cumplen la política para desarrolladores de X, también a través de una app que conectaste: «como usuario, usted es en última instancia responsable de las aplicaciones de terceros que pueda autorizar para acceder o usar su cuenta».

X no da ninguna duración para una suspensión. «En el caso de los incumplimientos graves, las cuentas se suspenderán de forma permanente en cuanto se detecten por primera vez». Para una primera falta, en cambio, puede exigir «la eliminación de uno o más posts» o bloquear la cuenta durante un tiempo, y si incumpliste las reglas con varias cuentas, X dice: «podemos pedirte que elijas y conserves una sola cuenta».

Una cuenta bloqueada sale de los números de los demás: X la quita del número de seguidores de todas las cuentas que sigue, y de los Reposts y los Me gusta que dio, hasta que se desbloquea. Es uno de los motivos por los que un número puede bajar sin que nadie deje de seguirte: por qué pierdes seguidores en X.

Sobre las suspensiones, la ayuda de X no dice nada en ningún sentido. Lo que vemos en las listas de seguidores que leemos: una cuenta suspendida desaparece de las listas de las personas a las que seguía, y unas pocas vuelven más tarde. De los 2266 seguidores suspendidos que registramos entre mayo y octubre de 2026, 62 han vuelto a seguir desde entonces.

El spam recorre toda la historia, desde un estudio de 2011 hasta el error de un filtro de spam en 2026, con las normas de edad y las encuestas de Musk entre medias:

Si X suspende a uno de tus seguidores, nuestro DM y tu panel dicen que «tiene la cuenta suspendida», no que te dejó de seguir. Si vuelve a seguirte en un plazo de 40 días, la alerta dice que «ya no tiene la cuenta suspendida y te sigue de nuevo». Cuando la consulta no nos dice nada de una cuenta, no podemos saberlo, y aparece como unfollow.

Si tu propia cuenta está suspendida o desactivada, las revisiones se ponen en pausa y tu panel dice «Tu cuenta de X no está disponible». Volvemos a mirar más tarde, por si vuelve. Los bloqueos de seguridad de X no los vemos en absoluto, ni en tu cuenta ni en las de tus seguidores: un seguidor cuya cuenta bloqueó X suele aparecer como unfollow.