Akun X (Twitter) dikunci atau ditangguhkan? Arti dan solusinya

X memakai ketiga kata itu untuk hal yang berbeda, dan halaman bantuannya menangani masing-masing secara berbeda. Yang kamu lihat saat login menunjukkan yang mana yang kamu alami:

Pesan saat login adalah kata-kata yang diberikan bantuan X. Peringatan untuk pengunjung dan pesan error penangguhan berasal dari aplikasi X. Pembatasan bisa menyembunyikanmu dari pencarian, yang terlihat seperti apa yang orang sebut shadowban: apakah kamu kena shadowban di X?

1. 1

   Login

   Login di x.com atau di aplikasi. Kalau kamu sama sekali tidak bisa login, bantuan X menyarankan untuk menghubungi tim bantuannya.

2. 2

   Ikuti pesannya

   Pilih “Mulai”. X lalu meminta nomor ponsel, yang menurut X akan dikaitkan dengan akunmu, dan mengirim kode lewat SMS atau panggilan telepon. Atau X mengirim kode lewat email, atau menjalankan pemeriksaan reCAPTCHA di latar belakang.

3. 3

   Masukkan kodenya

   Masukkan kodenya lalu pilih “Kirim” atau “Verifikasi”. Setelah reCAPTCHA, pilih “Lanjutkan ke X”.

Kalau X mengira akunmu diretas, akunnya dikunci “demi keamanan”: X “telah mendeteksi perilaku mencurigakan dan mungkin akun Anda telah disalahgunakan”. Pesannya lalu menjelaskan cara mengamankan akun dengan mengganti kata sandimu. Kalau akunmu punya alamat email, X juga mengirim petunjuknya ke sana, jadi periksa folder spam-mu.

Kehilangan ponsel atau email yang terkait dengan akunmu? X menyarankan untuk menghubungi tim bantuannya, dan memperingatkan: “Terkadang satu-satunya pilihan dalam situasi semacam ini adalah membuat akun baru.” Kalau menurutmu penguncian itu keliru, X menyebutkan bahwa kamu bisa mengajukan banding lewat tim bantuannya.

Selama akunmu dikunci, X menghapusnya “dari jumlah pengikut, Repost, dan Suka”, jadi jumlah pengikut orang-orang yang kamu ikuti bisa turun. Jumlahnya kembali setelah kuncinya dibuka.

X menyebut waktunya hanya di halaman tentang pemulihan akun yang dibuat sebelum usia 13 tahun: “Ketika akun dibuka kuncinya, terkadang diperlukan waktu hingga kira-kira 24 jam untuk mengembalikan pengikut dan mengikuti ke jumlah normalnya.”

X menjelaskan tiga jenis pembatasan, dan masing-masing berlangsung sampai hitungan mundurnya habis:

Kalau menurutmu pembatasan itu keliru, X menyebutkan bahwa kamu bisa mengajukan banding “dengan menghubungi tim bantuan kami”. X juga memperingatkan: “Pelanggaran berulang terhadap Peraturan X dapat mengakibatkan penangguhan permanen.” Apa yang dianggap mengikuti terlalu cepat ada di batas mengikuti di X.

X mewajibkan penggunanya berusia minimal 13 tahun, dan mengunci akun yang menurut catatannya lebih muda dari itu, atau lebih muda dari yang diizinkan hukum setempat:

• Mendaftar sebelum usia 13 tahun: X mengizinkanmu memulihkan akun setelah kamu cukup umur, dengan menghapus postingan, suka, dan DM dari sebelum usia 13 tahun, detail profilmu selain nama pengguna dan tanggal lahir, serta Moments, Daftar, dan koleksi yang kamu simpan. Pengikutmu dan orang yang kamu ikuti tetap ada. Prosesnya “dapat memakan waktu hingga 72 jam”, dan setelah memenuhi syarat kamu punya 30 hari untuk memulainya: “Jika batas waktu tersebut terlewat, Anda tidak akan bisa mendapatkan akses ke akun Anda kembali.”
• Di negara yang hukumnya mewajibkan persetujuan orang tua untuk remaja di atas 13 tahun tapi di bawah usia persetujuan setempat, X mengunci akun seperti itu sampai orang tua atau wali mengisi formulir. X memerlukan “tanda bukti identitas dan perwalian”, dan prosesnya “dapat membutuhkan waktu maksimal 60 hari”.
• Sejak 10 Desember 2025, kamu harus berusia minimal 16 tahun untuk memakai X di Australia. X memeriksa usia dengan informasi yang sudah diketahuinya, swafoto langsung, atau tanda pengenal pemerintah, dan akun di bawah 16 tahun tetap dikunci sampai pemiliknya berusia 16 tahun. Kalau tebakan X keliru, pemberitahuan penguncian memuat petunjuk untuk memverifikasi usiamu.

Mengganti tanggal lahir bisa memicu hal ini. Pada November 2020, Twitter menyatakan bahwa kalau tanggal lahir diganti menjadi di bawah 13 tahun dan sistemnya menemukan konten yang diposting akun itu sebelum pemiliknya berusia 13 tahun, akun itu akan dikunci. Bulan itu, badan imigrasi AS, ICE, mengunci akunnya sendiri dengan cara ini.

Aplikasi X kini memperingatkan soal tanggal itu: “Anda hanya bisa menggantinya beberapa kali saja. Pastikan Anda memasukkan usia orang yang menggunakan akun ini.”

Pemeriksaan usia X yang lain, yang diwajibkan oleh undang-undang termasuk di Inggris, Irlandia, Uni Eropa, dan Australia, menguji usia tertentu seperti 18 tahun untuk sebagian konten: pengguna yang diperkirakan berusia di bawah 18 tahun mendapat pengaturan media sensitif dan bisa menggugat perkiraan itu lewat tim bantuan X.

1. 1

   Coba perintahnya dulu

   Kalau saat login X meminta nomor ponsel atau konfirmasi email, bantuan X menyarankan untuk “ikuti petunjuk untuk segera mengaktifkan kembali akun yang ditangguhkan”.

2. 2

   Tetap login ke akun yang ditangguhkan

   Banding terkait dengan akun tempat kamu login. Kalau tidak login, formulir X menampilkan: “Anda saat ini tidak masuk ke akun X yang ditangguhkan.”

3. 3

   Buka formulirnya di tab baru

   Petunjuk X: “Pertama-tama, masuk ke akun yang ditangguhkan. Kemudian, buka tab browser baru dan ajukan banding.” Formulirnya adalah Ajukan banding untuk akun yang dikunci atau ditangguhkan. Jelaskan kenapa menurutmu X keliru.

Di Uni Eropa, Digital Services Act menambahkan badan penyelesaian sengketa di luar pengadilan yang tersertifikasi. Halaman X menyebutkan bahwa X tidak terikat pada keputusan apa pun dari badan-badan itu, dan dalam laporannya untuk Januari hingga Juni 2026, X menyatakan belum menerapkan satu pun keputusan mereka.

Membayar tidak mengubah apa pun dari ini. Halaman Premium X menyebutkan bahwa masalah penegakan kebijakan oleh pelanggan “akan terus ditangani oleh tim penegakan peraturan yang sudah ada, dengan proses tinjauan saat ini.”

Dan akun baru bukan cara untuk menghindari penangguhan: peraturan X melarang penghindaran larangan, dan X bisa menangguhkan akun lain mana pun yang diyakininya dijalankan oleh orang yang sama dengan melanggar penangguhan itu, “kapan pun akun lainnya dibuat”. Kamu boleh menjalankan “hingga sepuluh (10) akun untuk tujuan yang berbeda dan tidak duplikat”.

X memublikasikan angka banding untuk Uni Eropa dalam laporan Digital Services Act-nya:

Itu bukan tren yang rapi: X mengubah format laporannya pada pertengahan 2025, jumlah bandingnya naik lima kali lipat, dan X menulis ulang angka Juli hingga Desember 2025 setelah memublikasikannya.

Dalam laporan terbaru, median banding diputuskan dalam 35 jam. Baris X tidak menyebut satuannya, tapi aturan UE untuk laporan ini mewajibkan jam.

Laporan X untuk Jepang juga menghitung banding: dari April 2025 hingga Maret 2026, X mengabulkan 41.796 dari 2.025.622 banding atas penangguhan akun, atau 2,1%. Undang-undangnya berbeda dan periodenya 12 bulan, jadi angkanya tidak bisa dibandingkan dengan baris-baris UE.

Kekeliruan juga datang bergelombang. Pada Maret 2026, pengguna melaporkan gelombang penangguhan karena perilaku tidak autentik. Pada 13 Maret, Nikita Bier, yang saat itu kepala produk X, menulis bahwa filter spam baru keliru menandai sebagian akun selama sekitar 12 jam, dan bahwa 99% penangguhan itu sudah dibatalkan hari itu.

X mencantumkan tiga alasan penangguhan:

• Spam.
• Akun yang dicurigai diretas.
• Postingan atau perilaku yang bersifat menghina.

Soal spam, X menyebutkan: “Alasan penangguhan dari sebagian besar akun yang kami tangguhkan adalah akun tersebut spam, atau jelas-jelas palsu”. X juga menyebutkan: “Terkadang akun yang memang milik seseorang ditangguhkan secara tidak disengaja”.

Perilaku tidak autentik masuk dalam kebijakan keaslian X, yang mencakup akun palsu dan otomatis, spam, dan menjalankan beberapa akun untuk saling mendongkrak. Kebijakan ini ada di balik hampir semua penangguhan yang dilakukan X atas inisiatifnya sendiri: 97,5% di Uni Eropa dari Januari hingga Juni 2026. Sebagian dari yang dicantumkannya:

• “follow churn”, “mengikuti dan kemudian berhenti mengikuti sejumlah besar akun dalam upaya untuk meningkatkan jumlah pengikutnya sendiri”;
• “aktivitas mengikuti serampangan”, “mengikuti dan/atau berhenti mengikuti sejumlah besar akun yang tidak berkaitan dalam waktu singkat, khususnya dengan cara otomatis”;
• “Mengirim balasan, sebutan, atau Direct Message tanpa diminta secara massal, agresif, bervolume tinggi”;
• bertukar suka, repost, atau follow, atau membayar untuk mendapatkannya;
• akun otomatis atau terprogram yang tidak mematuhi kebijakan developer X, termasuk lewat aplikasi yang kamu hubungkan: “sebagai pengguna, Anda pada akhirnya bertanggung jawab atas aplikasi pihak ketiga yang Anda beri wewenang untuk mengakses atau menggunakan akun Anda.”

X tidak menyebut lama penangguhan. “Untuk pelanggaran berat, akun akan ditangguhkan secara permanen pada deteksi pertama kali.” Untuk pelanggaran pertama, X mungkin justru mewajibkan “penghapusan satu atau sejumlah postingan” atau mengunci akun untuk sementara, dan kalau kamu melanggar peraturan dengan beberapa akun, “Anda mungkin akan diminta untuk memilih satu akun untuk tetap digunakan.”

Akun yang dikunci keluar dari hitungan orang lain: X menghapusnya dari jumlah pengikut semua akun yang diikutinya, dan dari Repost dan Suka yang diberikannya, sampai kuncinya dibuka. Itulah salah satu alasan jumlah pengikut bisa turun tanpa ada yang unfollow: kenapa kamu kehilangan pengikut di X.

Untuk penangguhan, bantuan X tidak menyebutkan apa pun. Yang kami lihat di daftar pengikut yang kami baca: akun yang ditangguhkan hilang dari daftar orang-orang yang diikutinya, dan beberapa kembali belakangan. Dari 2.266 pengikut yang ditangguhkan yang kami catat antara Mei dan Oktober 2026, 62 sudah mengikuti lagi sejak itu.

Spam muncul sepanjang sejarahnya, dari sebuah studi tahun 2011 sampai kekeliruan filter spam pada 2026, dengan aturan usia dan jajak pendapat Musk di antaranya:

Kalau X menangguhkan salah satu pengikutmu, DM dan dasbormu menyebutkan bahwa dia “ditangguhkan”, bukan bahwa dia unfollow kamu. Kalau dia mengikutimu lagi dalam 40 hari, notifikasinya berbunyi “tidak lagi ditangguhkan dan mengikutimu lagi”. Kalau pengecekan tidak memberi tahu kami apa pun tentang sebuah akun, kami tidak bisa membedakannya, dan akun itu tampil sebagai unfollow.

UnfollowMonkey

@mantanmu unfollow kamu 🙈 💔

Dia sudah mengikutimu sekitar 3 tahun.

@moon_signals_88 ditangguhkan 😱

Kalau akunmu sendiri ditangguhkan atau dinonaktifkan, cek dihentikan sementara dan dasbormu menampilkan “Akun X kamu tidak tersedia”. Kami mengecek lagi nanti kalau-kalau akunnya kembali. Penguncian keamanan dari X sama sekali tidak terlihat oleh kami, baik di akunmu maupun di akun pengikutmu: pengikut yang dikunci X biasanya tampil sebagai unfollow.