Compte X (Twitter) suspendu ou bloqué ? Ce que ça veut dire, que faire

X emploie ces trois mots pour des choses différentes, et sa page d'aide traite chacune à part. Ce que vous voyez en vous connectant vous dit dans quel cas vous êtes :

Les messages à la connexion sont ceux que décrit l'aide de X ; les avertissements aux visiteurs et les erreurs du compte suspendu viennent de l'application de X. Une limitation peut vous cacher de la recherche, ce qui ressemble à ce qu'on appelle un shadowban : êtes-vous shadowban sur X ?

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   Connectez-vous

   Connectez-vous sur x.com ou dans l'application. Si vous ne pouvez pas vous connecter du tout, l'aide de X dit de contacter son équipe d'assistance.

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   Suivez le message

   Sélectionnez Commencer. X vous demande alors un numéro de téléphone, en prévenant : « nous associerons ce numéro de téléphone à votre compte ». Il vous envoie un code par SMS ou par appel ; ou bien il vous envoie un code par email ; ou encore il fait passer un test reCAPTCHA en arrière-plan. Saisissez le code et sélectionnez Envoyer ou Vérifier, ou, après le reCAPTCHA, Continuer sur X.

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   Si X pense que vous avez été piraté

   Un verrouillage « pour des raisons de sécurité » signifie, selon X, « que nous avons détecté un comportement suspect et que votre compte pourrait avoir été compromis ». Le message vous explique comment sécuriser le compte en changeant votre mot de passe. Si une adresse email est associée à votre compte, X y envoie aussi les instructions : pensez à regarder dans vos spams.

Vous n'avez plus accès au téléphone ou à l'email du compte ? X dit de contacter l'assistance, et prévient : « Parfois, la seule option dans cette situation consiste à créer un nouveau compte. » Si vous pensez que le verrouillage est une erreur, X dit que vous pouvez faire appel en passant par son équipe d'assistance.

Tant que votre compte est verrouillé, X le fait disparaître « du nombre d'abonnés, des Reposts et des J'aime » : le nombre de followers des comptes que vous suivez peut donc baisser. Une fois le compte déverrouillé, l'aide de X prévient que « 24 heures peuvent s'écouler avant que le nombre d'abonnés et d'abonnements ne revienne à la normale ».

X décrit trois sortes de limitation, et chacune dure jusqu'à la fin d'un compte à rebours :

• Pour des abonnements ou des interactions agressifs, comme les J'aime, les reposts et les citations : vos fonctionnalités sont limitées « pour une période donnée, qui varie en fonction de la nature de l'infraction ». Vous pouvez attendre, ou vérifier un numéro de téléphone ou une adresse email pour en sortir plus tôt, même si, après des infractions répétées, X peut ne pas vous proposer l'option du téléphone. En attendant, votre compte et vos posts « pourront ne pas apparaître à certains endroits sur X, notamment dans les résultats de recherche et les notifications ».
• Pour un comportement susceptible d'enfreindre les Règles de X ou « d'entraver la liberté d'expression » : cela peut signifier « que seuls vos abonnés sont en mesure de voir votre activité sur X ». Le compte à rebours démarre quand vous sélectionnez Continuer sur X.
• Pour une infraction possible aux Règles de X, la lecture seule : « vous pouvez toujours parcourir X et envoyer des Messages Privés à vos abonnés. Vous ne serez par contre pas en mesure de poster, de reposter ou d'aimer, et seuls vos abonnés pourront voir vos posts passés. » X peut d'abord vous demander de vérifier votre adresse email, d'ajouter un numéro de téléphone ou de supprimer des posts.

Si vous pensez qu'une limitation est une erreur, X dit que vous pouvez faire appel « en contactant notre équipe d'assistance ». Il prévient aussi : « Des infractions répétées aux Règles de X sont susceptibles d'entraîner une suspension définitive. » Ce qui compte comme suivre trop vite est expliqué dans les limites d'abonnement de X.

X exige d'avoir au moins 13 ans, et verrouille les comptes qui, d'après ses données, appartiennent à quelqu'un de plus jeune, ou de plus jeune que ce que permet la loi locale :

• Inscrit avant 13 ans : X vous laisse restaurer le compte une fois que vous avez l'âge requis, en supprimant les posts, les J'aime et les DM d'avant vos 13 ans, les informations de votre profil autres que votre nom d'utilisateur et votre date de naissance, et les Moments, listes et collections que vous aviez enregistrés. Vos followers et les comptes que vous suivez restent. La procédure « peut prendre jusqu'à 72 heures », et une fois que vous remplissez les conditions, vous avez 30 jours pour la lancer. « Passé ce délai, cela ne sera plus possible. »
• Dans les pays où la loi exige le consentement d'un parent pour les adolescents de plus de 13 ans qui n'ont pas atteint l'âge local du consentement, X verrouille un tel compte jusqu'à ce qu'un parent ou un tuteur remplisse un formulaire. X exige « une pièce d'identité et un document de tutelle », et le traitement « peut prendre jusqu'à 60 jours ».
• Depuis le 10 décembre 2025, il faut avoir au moins 16 ans pour utiliser X en Australie. X vérifie l'âge avec ce qu'il sait déjà, un selfie en direct ou une pièce d'identité officielle, et un compte de moins de 16 ans reste verrouillé jusqu'aux 16 ans de son titulaire. Si X s'est trompé, l'avis de verrouillage donne les instructions pour vérifier votre âge.

Changer votre date de naissance peut déclencher ce verrouillage. En novembre 2020, Twitter a expliqué que si une date de naissance est changée pour une date sous les 13 ans et que « our systems identify content posted by the account before they were 13 years old, they will be locked out of the account » (si ses systèmes repèrent des contenus postés par le compte avant ses 13 ans, le compte est verrouillé). Ce mois-là, l'agence américaine de l'immigration, ICE, s'est verrouillée hors de son propre compte de cette façon. À propos de la date de naissance, l'application de X prévient désormais : « Ceci ne peut être modifié que quelques fois. Assurez-vous d'indiquer l'âge de la personne qui utilise le compte. »

Les autres vérifications d'âge de X, imposées par des lois dont celles du Royaume-Uni, de l'Irlande, de l'UE et de l'Australie, testent un âge comme 18 ans pour certains contenus : chez un utilisateur estimé à moins de 18 ans, les paramètres relatifs aux contenus sensibles sont activés, et il peut contester l'estimation auprès de l'assistance de X.

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   Essayez d'abord les messages

   Si, en vous connectant, X vous demande un numéro de téléphone ou de confirmer votre adresse email, l'aide de X dit : « suivez les instructions pour annuler la suspension de votre compte ».

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   Restez connecté au compte suspendu

   L'appel est lié au compte auquel vous êtes connecté. Si vous êtes déconnecté, le formulaire de X affiche : « Vous n'êtes actuellement pas connecté à un compte X suspendu. »

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   Ouvrez le formulaire dans un nouvel onglet

   La consigne de X : « Tout d'abord, connectez-vous au compte suspendu. Ensuite, ouvrez un nouvel onglet dans votre navigateur et faites appel. » Le formulaire s'appelle Faire appel en cas de compte verrouillé ou suspendu. Expliquez pourquoi vous pensez que X s'est trompé.

Dans l'UE, le règlement sur les services numériques (DSA) ajoute des organes certifiés de règlement extrajudiciaire des litiges. La page de X précise que X « n'est pas lié par les décisions » qu'ils prennent, et dans son rapport pour janvier à juin 2026, il indiquait n'avoir appliqué aucune de leurs décisions.

Payer n'y change rien. La page de X sur Premium indique que, pour les abonnés, l'application des règles « will continue to be handled by existing enforcement teams, under the current review process » (restera confiée aux équipes existantes, selon le processus d'examen actuel). Et un nouveau compte ne permet pas de contourner une suspension : les règles de X interdisent le contournement de suspension, et X peut suspendre tout autre compte dont il pense que la même personne l'utilise en violation de la suspension, « quelle que soit la date de création de l'autre compte ». Vous pouvez avoir « jusqu'à dix (10) comptes à des fins différentes et non duplicatives ».

X publie des chiffres sur les appels dans l'UE dans ses rapports de transparence DSA :

Ce n'est pas une tendance nette : X a changé le format de ses rapports mi-2025, ses nombres d'appels ont été multipliés par cinq, et il a réécrit ses chiffres de juillet à décembre 2025 après les avoir publiés. Dans le dernier rapport, l'appel médian a été tranché en 35 heures. La ligne de X ne précise pas l'unité, mais les règles de l'UE pour ces rapports imposent les heures.

Le rapport de X pour le Japon compte aussi les appels : d'avril 2025 à mars 2026, X a fait droit à 41 796 des 2 025 622 appels contre des suspensions de compte, soit 2,1 %. C'est une autre loi et une période de 12 mois, donc ces chiffres ne se comparent pas aux lignes de l'UE.

Les erreurs arrivent aussi par vagues. En mars 2026, des utilisateurs ont signalé une vague de suspensions pour « inauthentic behaviors » (comportements inauthentiques). Le 13 mars, Nikita Bier, alors responsable produit de X, a écrit que « a new spam filter had falsely tagged subset of accounts » (un nouveau filtre antispam avait signalé à tort une partie des comptes) pendant environ 12 heures, et que « 99% of those suspensions were reverted today » (99 % de ces suspensions avaient été annulées le jour même).

X cite trois des raisons d'une suspension : le spam, un compte qu'il soupçonne d'avoir été piraté, et des posts ou comportements inappropriés. Sur le spam, il écrit : « la plupart des comptes que nous suspendons sont des comptes de spam, ou simplement de faux comptes ». Il ajoute : « Il arrive malheureusement que le compte légitime d'une personne soit suspendu par erreur. »

Le comportement inauthentique relève de la politique d'authenticité de X, qui couvre les faux comptes et les comptes automatisés, le spam, et l'utilisation de plusieurs comptes qui se mettent en avant les uns les autres. C'est la raison de presque toutes les suspensions que X décide de lui-même : 97,5 % d'entre elles dans l'UE de janvier à juin 2026. Voici une partie de ce qu'elle énumère :

• les « abonnements et désabonnements agressifs », « le fait de suivre un grand nombre de comptes afin de gonfler le nombre de ses abonnés, puis de se désabonner » ;
• les « abonnements à l'aveugle », « le fait de suivre un grand nombre de comptes sans rapport les uns avec les autres et/ou de s'en désabonner, sur une courte période, en particulier par des moyens automatisés » ;
• « l'envoi de réponses, de mentions ou de Messages Privés non sollicités en bloc, de manière agressive ou en grand nombre » ;
• l'échange de J'aime, de reposts ou d'abonnements, ou le fait de les payer ;
• les comptes automatisés ou scriptés qui ne respectent pas la politique de X pour les développeurs, y compris via une application que vous avez connectée : X rappelle qu'en tant qu'utilisateur, c'est vous qui êtes responsable, en dernier ressort, des applications tierces que vous autorisez à accéder à votre compte ou à l'utiliser.

X ne donne aucune durée de suspension. « En cas d'infractions graves, les comptes sont définitivement suspendus dès la première détection. » Pour une première infraction, il peut plutôt exiger « la suppression d'un ou de plusieurs posts » ou verrouiller le compte un temps, et si vous avez enfreint les règles avec plusieurs comptes, « nous pourrons vous demander de choisir un compte à conserver ».

Un compte verrouillé sort du compte des autres : X le retire du nombre de followers de tous les comptes qu'il suit, et des reposts et J'aime qu'il a donnés, jusqu'à ce qu'il soit déverrouillé. C'est l'une des raisons pour lesquelles un nombre de followers peut baisser sans que personne ne vous ait unfollow : pourquoi vous perdez des followers sur X.

Pour les suspensions, l'aide de X ne dit rien, ni dans un sens ni dans l'autre. Voici ce qu'on voit dans les listes de followers qu'on lit : un compte suspendu disparaît des listes des comptes qu'il suivait, et quelques-uns reviennent plus tard. Sur les 2 266 followers suspendus qu'on a enregistrés entre mai et octobre 2026, 62 sont redevenus followers depuis.

Le spam traverse toute l'histoire, d'une étude de 2011 à l'erreur d'un filtre antispam en 2026, avec entre les deux des règles d'âge et les sondages de Musk :

Si X suspend l'un de vos followers, notre DM et votre tableau de bord disent qu'il « s'est fait suspendre par X », et non qu'il vous a unfollow. S'il vous suit de nouveau dans les 40 jours, l'alerte indique qu'il « est de retour après sa suspension et vous follow à nouveau ». Quand notre recherche ne nous apprend rien sur un compte, on ne peut pas savoir, et il apparaît comme un unfollow.

Si votre propre compte est suspendu ou désactivé, les vérifications se mettent en pause et votre tableau de bord affiche « Votre compte X est indisponible ». On regarde de nouveau plus tard, au cas où il reviendrait. Les verrouillages de sécurité de X, on ne les voit pas du tout, ni sur votre compte ni sur ceux de vos followers : un follower que X a verrouillé apparaît en général comme un unfollow.