Conta do X (Twitter) bloqueada ou suspensa? O que é e o que fazer

O X usa as três palavras para coisas diferentes, e a página de ajuda dele (em inglês) trata cada uma de um jeito. Bloqueada, aqui, é a conta que o próprio X trava, e não tem nada a ver com alguém bloquear você. O que aparece quando você entra na conta diz qual é o seu caso:

As mensagens ao entrar são as que a ajuda do X descreve; os avisos para visitantes e os erros da conta suspensa vêm do app do X. Um limite pode esconder você da busca, o que parece o que as pessoas chamam de shadowban: está com shadowban no X?

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   Entre na conta

   Entre pelo x.com ou pelo app. Se você não consegue entrar de jeito nenhum, a ajuda do X diz para falar com a equipe de suporte dele.

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   Siga a mensagem

   Selecione Iniciar. Aí o X pede um número de celular, que ele diz que vai associar à sua conta, e manda um código por SMS ou ligação; ou manda um código por e-mail; ou faz uma verificação reCAPTCHA em segundo plano. Digite o código e selecione Enviar ou Verificar, ou, depois do reCAPTCHA, Continuar para o X.

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   Se o X acha que a conta foi invadida

   Um bloqueio “por motivos de segurança” quer dizer, nas palavras do X, que “detectamos comportamento suspeito e que parece que sua conta pode ter sido comprometida”. A mensagem explica como proteger a conta trocando a senha. Se sua conta tem um e-mail, o X manda as instruções para ele também, então confira a pasta de spam.

Perdeu o celular ou o e-mail da conta? O X diz para falar com o suporte, e avisa: “Às vezes, a única opção nessa situação é criar uma nova conta.” Se você acha que o bloqueio foi um engano, o X diz que dá para recorrer pela equipe de suporte.

Enquanto sua conta está bloqueada, o X tira a conta “das contagens de seguidores, Reposts e curtidas”, então o número de seguidores das pessoas que você segue pode cair. Depois do desbloqueio, a ajuda do X diz que “pode demorar até 24 horas para que as contagens de seguidores ou de pessoas que você segue voltem ao normal”.

O X descreve três tipos de limite, e cada um dura até o fim de uma contagem regressiva:

• Por seguir ou interagir de forma agressiva, com curtidas, reposts e citações, por exemplo: seus recursos ficam limitados “por um período especificado, que varia conforme a natureza da violação”. Você pode esperar, ou verificar um número de celular ou e-mail para acabar antes, mas depois de violações repetidas o X pode não oferecer a opção do celular. Enquanto isso, sua conta e seus posts “podem ser filtrados de alguns lugares no X, inclusive de resultados de busca e notificações”.
• Por um comportamento que possa violar as Regras do X ou “inibir a capacidade de outras pessoas de se expressarem livremente”: isso “pode significar que somente seus seguidores podem ver sua atividade no X”. A contagem regressiva começa quando você seleciona Continuar para o X.
• Por uma possível violação das Regras do X, só leitura: “você ainda poderá navegar pelo X, mas enquanto estiver nesse estado, só poderá enviar Mensagens Diretas para seus seguidores. Você não poderá Postar, repostar ou curtir, e somente seus seguidores poderão ver seus Posts anteriores.” Antes, o X pode pedir que você verifique seu e-mail, adicione um número de celular ou exclua posts.

Se você acha que o limite foi um engano, o X diz que dá para recorrer falando com a equipe de suporte dele. E também avisa: “Violações reincidentes das Regras do X poderão levar à suspensão permanente.” O que conta como seguir rápido demais está nos limites para seguir no X.

O X exige que os usuários tenham pelo menos 13 anos, e bloqueia as contas que, pelos registros dele, são de alguém mais novo, ou mais novo do que a lei local permite:

• Criou a conta antes dos 13: o X deixa você restaurar a conta quando tiver idade suficiente, excluindo os posts, as curtidas e as DMs de antes dos 13 anos, as informações do perfil que não sejam seu nome de usuário e sua data de nascimento, e os Moments, Listas e coleções que você salvou. Seus seguidores e as pessoas que você segue continuam. O processo “pode levar até 72 horas”, e, quando a conta estiver qualificada, você tem 30 dias para começar: “Depois disso, você não poderá mais recuperar o acesso à conta.”
• Em países onde a lei exige o consentimento dos pais para adolescentes com mais de 13 anos, mas abaixo da idade de consentimento local, o X bloqueia essa conta até que o pai, a mãe ou um responsável preencha um formulário. O X exige “comprovante de identificação e guarda”, e “pode demorar até 60 dias para processar a solicitação”.
• Desde 10 de dezembro de 2025, é preciso ter pelo menos 16 anos para usar o X na Austrália. O X verifica a idade com o que ele já sabe, uma selfie ao vivo ou um documento oficial, e uma conta de menor de 16 anos fica bloqueada até o dono fazer 16. Se o X errou, o aviso de bloqueio traz as instruções para verificar sua idade.

Mudar a data de nascimento pode disparar isso. Em novembro de 2020, o Twitter disse que, se a data de nascimento é mudada para uma de menos de 13 anos e “our systems identify content posted by the account before they were 13 years old, they will be locked out of the account” (nossos sistemas identificam conteúdo postado pela conta antes dos 13 anos, a pessoa perde o acesso à conta). Naquele mês, a ICE, a agência de imigração dos EUA, perdeu o acesso à própria conta desse jeito. Hoje o app do X avisa, sobre a data: “Isso só pode ser alterado algumas vezes. Informe a idade da pessoa que usa a conta.”

As outras verificações de idade do X, exigidas por leis como as do Reino Unido, da Irlanda, da UE e da Austrália, testam uma idade como 18 anos para alguns conteúdos: um usuário que o X estima ter menos de 18 recebe as configurações de mídia sensível e pode contestar a estimativa pelo suporte do X.

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   Tente as instruções primeiro

   Se você entra e o X pede um número de celular ou que você confirme seu e-mail, a ajuda do X diz: “siga as instruções para cancelar a suspensão”.

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   Continue conectado à conta suspensa

   O recurso fica ligado à conta em que você está conectado. Se você não estiver, o formulário do X diz: “Você não está conectado(a) a uma conta X suspensa.”

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   Abra o formulário em uma nova aba

   A instrução do X: “Primeiro, entre na conta suspensa. Em seguida, abra uma nova guia do navegador e registre uma contestação.” O formulário é o Recorra de uma conta bloqueada ou suspensa. Diga por que você acha que o X errou.

Na UE, a Lei dos Serviços Digitais (DSA) acrescenta órgãos certificados de resolução extrajudicial de disputas. A página do X diz que ele “não é obrigado por qualquer decisão” desses órgãos, e no relatório de janeiro a junho de 2026 ele disse que não tinha implementado nenhuma das decisões deles.

Pagar não muda nada disso. A página do X Premium diz que a aplicação das regras aos assinantes “will continue to be handled by existing enforcement teams, under the current review process” (continuará nas mãos das equipes que já fazem isso, pelo processo de análise atual). E uma conta nova não é um jeito de contornar uma suspensão: as regras do X proíbem a evasão de banimento, e o X pode suspender qualquer outra conta que ele acredite que a mesma pessoa opera em violação da suspensão, “independentemente de quando a outra conta foi criada”. Você pode ter “até dez (10) contas para fins diferentes e não duplicados”.

O X publica os números de recursos da UE nos relatórios da Lei dos Serviços Digitais (em inglês):

Isso não chega a ser uma tendência clara: o X mudou o formato do relatório em meados de 2025, o número de recursos que ele conta ficou cinco vezes maior, e ele reescreveu os números de julho a dezembro de 2025 depois de publicá-los. No relatório mais recente, a mediana para decidir um recurso foi de 35 horas. A linha do X não diz a unidade, mas as regras da UE para esses relatórios exigem horas.

O relatório do X para o Japão também conta recursos: de abril de 2025 a março de 2026, ele aceitou 41.796 de 2.025.622 recursos contra suspensões de contas, ou 2,1%. É outra lei e um período de 12 meses, então não dá para comparar com as linhas da UE.

Os erros também vêm em lotes. Em março de 2026, usuários relataram uma onda de suspensões por “inauthentic behaviors” (comportamentos inautênticos). Em 13 de março, Nikita Bier, então chefe de produto do X, escreveu que “a new spam filter had falsely tagged subset of accounts” (um novo filtro de spam tinha marcado por engano um grupo de contas) durante cerca de 12 horas, e que “99% of those suspensions were reverted today” (99% dessas suspensões foram revertidas hoje).

O X lista três dos motivos para uma suspensão: spam, uma conta que ele suspeita ter sido invadida, e posts ou comportamentos abusivos. Sobre spam, ele diz: “a maioria das contas é suspensa porque contém spam ou é falsa”. E também: “Às vezes, a conta de uma pessoa real é suspensa por engano”.

O comportamento inautêntico entra na política de autenticidade do X, que cobre contas falsas e automatizadas, spam e o uso de várias contas para uma impulsionar a outra. Ele está por trás de quase todas as suspensões que o X faz por iniciativa própria: 97,5% delas na UE de janeiro a junho de 2026. Um pouco do que a política lista:

• a “rotatividade de seguidores”, “seguir e depois deixar de seguir um grande número de contas em um esforço para inflar sua própria contagem de seguidores”;
• “seguir de maneira indiscriminada”, “seguir e/ou deixar de seguir um grande número de contas não relacionadas em um curto período, especialmente de forma automatizada”;
• o “envio de respostas, menções ou mensagens diretas não solicitadas em massa, agressivas e de alto volume”;
• trocar curtidas, reposts ou follows, ou pagar por eles;
• contas automatizadas ou com script que não seguem a política para desenvolvedores do X, inclusive por meio de um app que você conectou: “como usuário, você é o responsável final pelos aplicativos de terceiros que você autoriza a acessar ou usar sua conta.”

O X não diz quanto tempo dura uma suspensão. “Para violações graves, as contas serão permanentemente suspensas na primeira detecção.” Numa primeira infração, ele pode em vez disso exigir “a exclusão de uma ou mais postagens” ou bloquear a conta por um tempo, e, se você violou as regras com várias contas, “pode ser solicitado que você escolha uma conta a ser mantida”.

Uma conta bloqueada pelo X sai das contagens dos outros: o X tira a conta do número de seguidores de todo mundo que ela segue, e dos Reposts e curtidas que ela deu, até ela ser desbloqueada. É um dos motivos para um número cair sem ninguém deixar de seguir: por que você perde seguidores no X.

Sobre as suspensões, a ajuda do X não diz nem que sim nem que não. O que vemos nas listas de seguidores que lemos: uma conta suspensa sai das listas das pessoas que ela seguia, e algumas voltam depois. Dos 2.266 seguidores suspensos que registramos entre maio e outubro de 2026, 62 voltaram a seguir desde então.

O spam atravessa a história toda, de um estudo de 2011 ao erro de um filtro de spam em 2026, com regras de idade e as enquetes de Musk no meio do caminho:

Se o X suspende um dos seus seguidores, nossa DM e seu painel dizem que ele “teve a conta suspensa pelo X”, e não que deixou de seguir você. Se ele voltar a seguir você em até 40 dias, o alerta diz “saiu da suspensão e voltou a seguir você”. Quando a consulta não nos diz nada sobre uma conta, não temos como saber, e ela aparece como unfollow.

Se a sua própria conta for suspensa ou desativada, as verificações ficam pausadas e seu painel mostra “Sua conta do X está indisponível”. Olhamos de novo mais tarde, caso ela volte. Os bloqueios de segurança do X a gente não vê, nem na sua conta nem na dos seus seguidores: um seguidor cuja conta o X bloqueou costuma aparecer como unfollow.