“Essa conta não existe” no X (Twitter): desativada ou excluída?

Com login, o X mostra “Essa conta não existe” e “Tente buscar outro(a).” quando não encontra nenhuma conta com um nome de usuário. Foi o que as pessoas viram no perfil de Kanye West depois que a conta foi desativada, em fevereiro de 2025. A ajuda do X (em inglês) explica por quê: quando você desativa a conta, seu nome de usuário e seu perfil público deixam de poder ser vistos no x.com e nos apps do X para iOS e Android.

A mensagem com login para uma conta desativada aparece em capturas de tela datadas de 2026. Em 11 de outubro de 2026, abrimos sem login uma conta suspensa, um nome de usuário que ninguém tem e nomes de usuário antigos que o próprio X abandonou, como @TwitterSupport. Não conseguimos abrir sem login uma conta desativada ou excluída. As outras células decorrem de como o app web do X trata uma conta que ele não encontra. No celular, sem login, o X diz “Não foi possível mostrar essa conta” em vez de “esta página não existe”. Então, com login, uma conta desativada, excluída ou renomeada e um nome de usuário que ninguém tem parecem iguais. Só a suspensão diz o que aconteceu.

A ajuda do X sobre nomes de usuário diz que, num perfil desativado, “você verá uma mensagem indicando a suspensão ou desativação”. Não encontramos nenhuma captura de tela, nem nenhum texto no app web do X, de uma mensagem que diga aos visitantes que uma conta está desativada. Essa frase é de 2018, e em 2014 o próprio formulário do Twitter dizia que uma conta desativada mostrava “Sorry that page doesn't exist!” (desculpe, essa página não existe!).

Um bloqueio não faz um perfil sumir. O perfil de quem bloqueou você continua abrindo, e desde novembro de 2024 mostra os posts públicos, mas o X não deixa você seguir: apertar Seguir dá “Você foi impedido de seguir este usuário a pedido dele.” A ajuda do X também diz que você vai ver que a conta bloqueou você. Mais em como saber se alguém bloqueou você.

Um nome de usuário novo também não faz ninguém sumir. O X diz que mudar o nome “não afetará seus seguidores existentes, suas Mensagens Diretas ou respostas”, e que “o nome anterior poderá ser usado imediatamente por outra pessoa”. Então um link antigo pode levar a “Essa conta não existe”, ou a um desconhecido que pegou o nome.

Esperar ajuda um pouco. Se a conta voltar, ela não foi excluída: o X diz que uma conta excluída não pode ser reativada. Se nunca voltar, você continua sem saber o que aconteceu.

O X não tem um botão que exclua uma conta na hora. Você desativa a conta, e a ajuda do X diz: “Se você não acessar sua conta dentro desse período de 30 dias, ela será excluída e seu nome de usuário deixará de estar associado à sua conta.”

Para a maioria das pessoas, sempre foram 30 dias. As contas verificadas podiam escolher 12 meses no app web do X até setembro de 2024 (veja o histórico abaixo), e o app do X para Android talvez ainda ofereça essa opção.

Se o X diz que a reativação está desativada, a ajuda do X sobre reativação diz que isso é temporário, e que perto do fim dos 30 dias você pode pedir a um agente de suporte que restaure a conta. Os posts de outras pessoas que mencionam você mantêm seu nome de usuário, mas o X diz que essas menções “não estarão mais vinculadas ao seu perfil”.

Qualquer login conta, até por outro app. O X avisa que, se você deixa apps usarem sua conta, “you may be indirectly logging in from another app. Because logging into X automatically reactivates your account, make sure to revoke third-party app access to your X account.” (talvez você esteja entrando indiretamente por outro app; como entrar no X reativa a conta automaticamente, revogue o acesso dos apps de terceiros à sua conta do X).

Desativar nem sempre cancela o que você paga. O X diz que assinaturas como o Premium ou os Super Follows compradas no app do X “continuarão ativas”, enquanto “Assinaturas compradas no X.com são canceladas automaticamente depois que você desativa sua conta.” Para desativar uma conta suspensa, a página do X sobre contas suspensas diz para recorrer primeiro e depois enviar uma solicitação (veja conta bloqueada ou suspensa no X).

Enquanto sua conta está desativada, ela sai das listas de seguidores das contas que você segue. A ajuda do X sobre problemas ao seguir diz desde 2012 que um seguidor pode sumir da sua lista porque a conta “foi desativada”. Em abril de 2022, quando os números de seguidores oscilaram depois que Elon Musk concordou em comprar o Twitter, o Twitter disse ao TechCrunch que as oscilações “appear to largely have been a result of an increase in new account creation and deactivation” (parecem ter sido, em grande parte, resultado de um aumento na criação e na desativação de contas).

O X não diz se seus follows sobrevivem, mas nos nossos dados os seguidores que desativaram a conta reaparecem nas listas de onde saíram quando voltam (veja abaixo).

Quando você volta, o X diz que seus números de seguidores, de contas seguidas e de posts “serão restaurados totalmente até 24 horas após a reativação”, e que, se ainda não estiverem depois de 48 horas, é para falar com o suporte. A página do X sobre desativação também avisa que, se seus números já estavam errados, o problema “não será resolvido com a desativação e reativação da conta”.

Dos 2.963 seguidores que registramos como excluídos entre maio e outubro de 2026, 1.016 voltaram a seguir desde então. Chamamos os dois casos de “excluído”, mas os que voltaram só tinham desativado a conta: o X diz que uma conta excluída não pode ser reativada.

A maioria voltou rápido. Nas contas que verificamos pelo menos uma vez por dia, 356 dos 449 seguidores que voltaram fizeram isso em até uma semana, e metade em cerca de dois dias. Medimos da verificação que viu a conta sumida até a que viu a conta de volta, então esses tempos podem ter um erro de até um dia.

O X também pode remover uma conta que ninguém usa. A política de contas inativas do X pede que você “entre pelo menos a cada 30 dias” e diz que “As contas poderão ser permanentemente removidas por motivo de inatividade prolongada”, sem dizer depois de quanto tempo. Ela também diz que “você talvez não consiga saber se uma conta está inativa no momento”, e que “não podemos liberar nomes de usuário inativos no momento”.

Os assinantes pagantes são a exceção. Desde outubro de 2025, o Marketplace de Identificadores do X deixa os assinantes do Premium+, do Premium Business ou do Premium Organizations pedirem “identificadores específicos que não estão mais ativos na plataforma”. O X diz que a maioria das solicitações leva “pelo menos 7 dias para uma decisão”.

Os 30 dias vêm pelo menos de 2011. O que mudou foi quem podia ficar longe por mais tempo, e com que frequência o X pede que você entre na conta:

Consultamos cada seguidor que saiu. Se os dados do X mostram a conta desativada ou excluída, nossa DM diz “@nome excluiu a conta 💨”, com quanto tempo ele seguiu você. Usamos as mesmas palavras para os dois casos, então uma conta que chamamos de excluída pode estar só desativada e ainda voltar. Se ele voltar em até 40 dias e seguir você de novo, você recebe “@nome reativou a conta e voltou a seguir você 🎉”.

Uma conta que já tinha sumido de vez quando olhamos, ou que nossa consulta não pegou, pode aparecer como “deixou de seguir você”, o que acontece mais nas verificações mensais do plano grátis. Um seguidor que só mudou o nome de usuário não gera alerta nenhum: acompanhamos as contas pelo ID, não pelo nome.