X（旧Twitter）のアカウントがロック・凍結されたら？意味と対処法

Xはこの3つの言葉を別々の意味で使い、ヘルプページでもそれぞれ別に扱っています。どれに当たるかは、ログインしたときに表示されるものでわかります。

ログインしたときのメッセージは、Xのヘルプにある表現です。訪れた人への警告と凍結のエラーは、Xのアプリの文言です。制限されると検索に表示されなくなることがあり、いわゆるシャドウバンのように見えます。詳しくはシャドウバンされているか確かめる方法をご覧ください。

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   ログインする

   x.comかアプリでログインします。まったくログインできない場合は、サポートチームに問い合わせるようXのヘルプに書かれています。

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   メッセージに従う

   「開始」を選択します。Xは電話番号を求め（Xのヘルプには、この電話番号は「アカウントに関連付けられる」とあります）、ショートメールか音声通話で認証コードを送ります。メールで認証コードが届く場合や、reCAPTCHAによる確認がバックグラウンドで行われる場合もあります。

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   コードを入力する

   認証コードを入力して、「送信」または「認証する」を選択します。reCAPTCHAの場合は、確認が終わったら「Xを続ける」を選択します。

乗っ取られたとXが判断した場合は、「セキュリティ上の理由によりアカウントがロックされている」というメッセージになります。Xのヘルプによると、このメッセージは「そのアカウントで不審な行為が発見され、乗っ取られている可能性があることを示しています」。メッセージには、パスワードを変更してアカウントを保護する方法が書かれています。アカウントにメールアドレスを登録していれば、同じ説明がメールでも届くので、迷惑メールフォルダも確認してください。

アカウントに登録した電話やメールが使えなくなった場合は、サポートに問い合わせるようXは案内したうえで、「こうした状況では、新しいアカウントを作成するよりほかに方法がない場合があります」と注意しています。ロックがまちがいだと思う場合は、サポートチームを通じて異議を申し立てられるとXは書いています。

ロックされている間は、Xの説明によると「そのアカウントによるフォロー、リポスト、いいねはカウントされなくなります」。そのため、あなたがフォローしている人のフォロワー数が減ることがあります。ロックが解除されれば、数は戻ります。

それにかかる時間をXが示しているのは、13歳になる前に作成したアカウントの復活についてのページだけで、そこには「アカウントのロックが解除されてから、フォロワーやフォロー数が元の状態に戻るまでに最長で24時間程度かかる場合があります」とあります。

Xは3種類の制限を説明していて、どれもカウントダウンが終わるまで続きます。

制限がまちがいだと思う場合は、Xによると、サポートに問い合わせて異議を申し立てることができます。Xは「Xルールへの違反が繰り返される場合には、アカウントを永久凍結することがあります」とも注意しています。どのくらいのペースでフォローすると速すぎるのかは、Xのフォロー上限にまとめています。

Xを利用できるのは13歳以上で、Xの記録でそれより若い、または現地の法律が認める年齢より若いとされたアカウントはロックされます。

• 13歳になる前に登録した場合：年齢を満たせば、Xはアカウントの復活を認めています。13歳になる前のポスト、いいね、DM、ユーザー名と生年月日以外のプロフィール情報、保存したモーメント、リスト、コレクションを削除します。フォロワーとフォロー中のアカウントはそのまま残ります。処理には最大72時間かかることがあり、復活できるようになったら30日以内に手続きを始める必要があります。それを過ぎると、アカウントは復活できなくなります。
• 13歳以上でも現地の同意年齢に満たない10代に、法律で保護者の同意を求めている国では、Xはそのアカウントをロックし、保護者がフォームに記入するまで解除しません。Xによると「保護者であることの証明やIDが必要です」。処理には「最長60日間を要する可能性がある」としています。
• 2025年12月10日から、オーストラリアでXを利用できるのは16歳以上です。Xは年齢を確認します。使うのは、Xがすでに持っている情報、その場で撮影する自撮り、政府発行の身分証明書のいずれかで、16歳未満のアカウントは、持ち主が16歳になるまでロックされたままです。Xの判断がまちがっている場合は、ロックの通知に年齢を確認する手順が書かれています。

生年月日を変更すると、これが起きることがあります。2020年11月、Twitterは、生年月日を13歳未満になる日付に変更し、そのアカウントが13歳になる前に投稿したコンテンツをシステムが見つけた場合、アカウントからロックアウトされると説明しました。同じ月、米移民・関税執行局（ICE）がこうして自分のアカウントからロックアウトされています。

Xのアプリは今、生年月日について「変更できる回数には制限があります。アカウントを利用する人の年齢を入力してください。」と警告しています。

Xのそのほかの年齢確認は、英国、アイルランド、EU、オーストラリアなどの法律で義務付けられているもので、一部のコンテンツについて18歳などの年齢に達しているかを確かめます。18歳未満と推定されたユーザーには機密メディアの設定が適用され、Xのサポートを通じてその推定に異議を申し立てられます。

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   まず画面の指示を試す

   ログインしたときに電話番号の入力やメールアドレスの確認を求められた場合は、Xのヘルプによると、「画面で指示された操作を行ってアカウントの凍結を解除することができます」。

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   凍結されたアカウントにログインしたままにする

   異議申し立ては、ログインしているアカウントに結びつきます。ログアウトしていると、Xのフォームには「現在、凍結されたXアカウントにログインしていません。」と表示されます。

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   新しいタブでフォームを開く

   Xの説明は「まず、凍結されているアカウントにログインしてください。その後、ブラウザで新しいタブを開き、異議申し立ての詳細を入力します」です。フォームはアカウントのロックまたは凍結に関する異議申し立てです。Xがまちがえたと考える理由を書きます。

EUでは、デジタルサービス法（DSA）により、認定された裁判外紛争解決機関も利用できます。Xのページには、Xはそれらの機関の決定に拘束されないとあり、2026年1月から6月の報告書では、それらの決定を1件も実施していないと述べています。

お金を払っても、これは変わりません。Xプレミアムのページによると、サブスクライバーへの強制的対応は「現在のレビュープロセスに基づいて、強制的対応を担当する既存のチームによって引き続き処理されます」。

新しいアカウントを作っても、凍結を逃れることはできません。Xのルールは禁止措置の回避を禁じていて、同じ人が凍結に違反して運用していると考えるほかのアカウントも、Xは「その作成日にかかわらず」凍結できます。Xでは「重複しない異なる目的で最大10個のアカウントを作成および/または操作できます」。

XはEUでの異議申し立ての数をデジタルサービス法の透明性レポートで公開しています。

これはきれいな傾向とは言えません。Xは2025年半ばに報告書の形式を変え、異議申し立ての数は5倍に増え、2025年7月〜12月の数字は公開後に書き直されています。

最新の報告書では、異議申し立てが決定されるまでの時間の中央値は35時間でした。Xの表には単位がありませんが、この報告書についてのEUの規則は時間単位で示すよう求めています。

情報流通プラットフォーム対処法に基づく日本向けのXの報告書にも、異議申し立ての数があります。2025年4月から2026年3月に、Xはアカウント凍結に対する異議申し立て2,025,622件のうち41,796件、つまり2.1%を認めました。法律も違い、期間も12か月なので、EUの数字とは比べられません。

まちがいがまとめて起きることもあります。2026年3月、「inauthentic behaviors」（偽装行為）を理由とする凍結が相次いだと、ユーザーが報告しました。3月13日、当時Xのプロダクト責任者だったニキータ・ビア氏は、新しいスパムフィルターが約12時間、一部のアカウントを誤って検出し、それらの凍結の99%はその日のうちに取り消されたと書いています。

Xは凍結の理由を3つ挙げています。

• スパム
• 乗っ取られた疑いのあるアカウント
• 攻撃的なポストや行動

スパムについて、Xによると、アカウントが凍結される原因のほとんどは「スパム行為または明らかな偽装」です。また、本人のアカウントが手違いで凍結されることもあると書いています。

偽装行為は、Xの信頼性に関するポリシーの対象で、偽アカウントや自動化されたアカウント、スパム、互いを押し上げるための複数アカウントの運用などが含まれます。Xが自らの判断で行う凍結のほとんどがこれによるもので、EUでは2026年1月から6月の97.5%を占めました。挙げられているものの一部は次のとおりです。

• 「フォローチャーン」：「自分のフォロワー数を増やすために、多数のアカウントをフォローしてからフォロー解除する」こと
• 無差別フォロー：「自動化された手段などにより、短期間に多数の無関係なアカウントをフォローまたはフォロー解除すること」
• 「大量、過剰、膨大な返信、@ポスト、またはダイレクトメッセージを一方的に送信すること」
• いいね、リポスト、フォローの交換や、それらにお金を払うこと
• Xの開発者ポリシーに従っていない、自動化またはスクリプト化されたアカウント。連携したアプリによるものも含まれ、Xは「アカウントへのアクセスや使用を許可するサードパーティ製アプリケーションに対する最終的な責任はユーザーにある」としています

Xは凍結の期間を示していません。「重大な違反については、1回目の発見でアカウントを永久に凍結します」。1回目の違反では、代わりに「1つまたは複数のポストの削除要請」や一時的なロックを行うことがあり、複数のアカウントでルールに違反した場合は、「存続させるアカウントを1つ選択できる場合があります」。

ロックされたアカウントは、ほかの人の数から外れます。Xは、ロックが解除されるまで、そのアカウントをフォローしている相手全員のフォロワー数から外し、そのアカウントがしたリポストといいねの数からも外します。誰もフォロー解除していないのに数が減る理由の一つです。フォロワー数が減る理由をご覧ください。

凍結について、Xのヘルプはどちらとも書いていません。UnfollowMonkeyが読み取っているフォロワーリストでは、凍結されたアカウントは、フォローしていた人のリストから消え、あとで少数が戻ってきます。2026年5月から10月に記録した凍結されたフォロワー2,266人のうち、62人がその後またフォローしています。

2011年の研究から2026年のスパムフィルターのまちがいまで、歴史を通じて目立つのはスパムで、その間に年齢のルールとマスクの投票があります。

Xがあなたのフォロワーを凍結すると、UnfollowMonkeyのDMとダッシュボードには、フォロー解除ではなく「@ユーザー名 が凍結されました 😱」と表示されます。40日以内にまたフォローしてくれた場合の通知は「@ユーザー名 の凍結が解除され、またフォローしてくれています 🎉」です。照会してもアカウントについて何もわからない場合は区別できず、フォロー解除として表示されます。

UnfollowMonkey

@your_ex にフォロー解除されました 🙈 💔

約3年間フォローしていました。

@moon_signals_88 が凍結されました 😱

あなた自身のアカウントが凍結または停止されると、チェックは一時停止し、ダッシュボードには「Xアカウントを利用できません」と表示されます。戻ってくる場合に備えて、あとでもう一度確認します。Xのセキュリティ上のロックは、あなたのアカウントでもフォロワーのアカウントでも、UnfollowMonkeyにはまったく見えません。Xにロックされたフォロワーは、たいていフォロー解除として表示されます。